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Recensione di Specialty Answering Service

Diciamo solo che siamo abbastanza stufi di SAS. Si...

Diciamo solo che siamo abbastanza stufi di SAS. Siamo stati con loro per un po 'di anni fa, ma poi li abbiamo lasciati perché non potevano seguire le indicazioni. Poi un anno dopo il mio culo pazzo ha dimenticato perché li abbiamo lasciati in primo luogo e siamo tornati da loro a causa della struttura dei prezzi. Boy oh boy oh boy è stato un enorme errore. Attualmente sto cercando un nuovo call center o semplicemente torno a quello più esperto che avevamo prima costava di più. Essere economici non è sempre l'opzione migliore quando si tratta della tua attività, come abbiamo visto chiaramente. Chiamo queste persone OGNI SETTIMANA quasi per lamentarmi di qualcosa a cui i loro lavoratori incompetenti non riescono a cogliere. Odio parlare male alle persone, ma ci sono così tante cose che i loro rappresentanti ti confondono penserebbe che un bambino di 2 anni saprebbe le semplici domande che fanno i nostri clienti. Sono anche nel panico perché i clienti continuano a dirci che il nostro servizio clienti è orribile quando chiamano nel nostro call center. Sono felice che abbiano registrato le chiamate perché torniamo indietro e ascoltiamo il maggior numero possibile di fidati di me, metti l'app sul tuo telefono perché dovrai ascoltare OGNI singola chiamata perché non ascoltano le conversazioni dei rappresentanti del servizio clienti per vedere se stanno facendo qualcosa di sbagliato in primo luogo. Mi è stato anche detto da Danielle che non controllano o ascoltano alcuna chiamata a meno che non ci sia fondamentalmente una lamentela su quel rappresentante. Questi rappresentanti idioti cercheranno di far male alla tua attività. Non seguono semplici script che per qualche stupida ragione continui ad aggiornare per renderlo adattabile ai loro idioti e questi sciocchi ancora dimenticano o semplicemente non leggono lo script. Sono incazzato perché avevamo specificamente detto loro che se qualcuno chiama e chiede a una persona specifica di dire che non sono autorizzato a fornire tali informazioni, ma posso accettare un messaggio e chiedere a qualcuno di rispondere alle tue chiamate. Uno stupido rappresentante ha detto a una persona a caso che ha chiamato chi ha chiesto di una persona specifica che quella persona lavora per noi e gli è stato chiaramente detto di non rivelare nessuna di quelle informazioni perché non avrebbero nemmeno conosciuto idioti che non vivi nello stesso posto in cui facciamo così come farebbero i tuoi rappresentanti a sapere quale dipendente lavora qui o no. Ho continuato ad avvertirli per circa un mese per metterlo insieme, ma si sono rifiutati di reprimere le loro ripetizioni. Quindi, OMG, uno dei rappresentanti è stato informato dal cliente cosa volevano dalla registrazione e questo idiota aveva ancora il cliente in attesa per 10 minuti o più solo per dare loro le informazioni sbagliate. Non dovrebbe essere così difficile prendere un telefono e leggere. Queste sono le basi della vita e al loro personale non importa, vogliono solo uno stipendio. Sembra quasi che si limitino a prendere il tuo reclamo e non dire ai rappresentanti nulla da cambiare, si occuperanno solo di te che ti tormenti con loro finché li paghi. Ero al liceo a lavorare da Wendy nel drive thru senza un registratore di cassa funzionante per darti il ​​resto corretto, quindi ho dovuto usare il mio cervello per contare i soldi ai clienti nel drive thru. SERIAMENTE quello era un lavoro da $ 7,25 ore che ho lavorato con orgoglio e gioia non una volta nei miei giorni di nascita naturale ho visto un'azienda così ritardata che non è una società di cavi. Giuro che non si preoccupano della tua reputazione, della tua attività, del tuo nome, dei tuoi clienti, della LORO reputazione, della loro integrità, del servizio clienti. Sono letteralmente così vicino al supporto di una piccola impresa locale che offre lo stesso servizio potrebbe essere un prezzo più alto con meno minuti, ma almeno ci sarà un ufficio in cui posso entrare per parlare con persone che posso guardare e vedere gli occhi a occhio se si preoccupano davvero dei loro clienti o no. Questo mi fa incazzare perché volevo davvero non avere un'esperienza orribile con SAS ma per favore le persone CORRONO Vorrei aver letto le recensioni prima di scegliere stupidamente di tornare da loro. Inoltre, non mi piace che provino a fatturarti nello stesso mese in anticipo per il mese successivo, se ha senso? Quindi diciamo che il pagamento di febbraio sarà dovuto all'inizio di febbraio e il pagamento di marzo sarà dovuto alla fine di febbraio

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