jake wood

Recensione di Mark Miller Toyota

Wow. Le vendite di Toyota devono essere alle stell...

Wow. Le vendite di Toyota devono essere alle stelle se non sentono nemmeno più la necessità di fornire un servizio clienti di base. Avevo un appuntamento con Lee Morin per guardare la mia macchina e parlare delle opzioni per il passaggio a una nuova Toyota. Sono arrivato prontamente per l'appuntamento, ma il signor Morin era in chiamata. Ho camminato per il parcheggio per un po 'e poi sono rimasto all'ingresso per più di 15 minuti, aspettando che lui confermasse il nostro appuntamento. Niente. Alla fine ho parlato con un altro addetto alle vendite a un banco adiacente e gli ho detto che ero infastidito dall'attesa e che stavo per andarmene. A questo punto, il signor Morin ha interrotto la sua chiamata dopo aver ricevuto questa informazione. Non ha mai riconosciuto il fatto che fossi costretto ad aspettare. Poi, quando gli ho detto che ero un po 'scoraggiato, la sua risposta è stata "Stavo telefonando, cosa volevi che facessi?" Wow. Niente scuse, niente. La mia risposta (certamente un po 'irritata ma, ehi, è fastidioso essere costretti ad aspettare in quel modo) "Beh, forse onorare i tuoi appuntamenti?" A quel punto fece un gesto risoluto verso la porta, invitandomi a portare i miei affari altrove. Non importa se lo faccio e ti suggerisco di fare lo stesso se vuoi sentirti un cliente stimato.

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