Tasha Nichols Recensione di Blue Bicycle Books
Ho trovato questo negozio di libri tramite Instagr...
Ho trovato questo negozio di libri tramite Instagram promosso da un altro noto yogi che pubblicizzava copie autografate dall'autore di The Witch's Heart. Il prezzo a cui vendevano il libro era ragionevole ed ero entusiasta di ricevere un libro da aggiungere alla mia collezione. Ho ordinato questo libro online visto che vivo fuori dallo stato. Quando ho ricevuto il mio libro, la scatola in cui è stato spedito sembrava immersa nell'acqua. Non ero ancora preoccupato perché pensavo che il rivenditore avrebbe preso le dovute precauzioni nel confezionare il romanzo con cura. All'apertura del pacchetto non l'avevano! Il mio libro era fradicio e la rilegatura cominciava a strapparsi. Quindi questo romanzo che ho acquistato sperando che potesse essere di qualche valore in futuro è stato completamente rovinato. Ho inviato un'e-mail all'azienda per informarli che non stavo cercando un rimborso, ma più di ogni altra cosa per salvare il dolore futuro e imballare la loro merce con maggiore cura. Dopo diversi giorni senza risposta, ho deciso di scrivere questa recensione poiché non c'era alcun tentativo di rettificare la questione da parte dell'azienda. Riconosco che questa è una piccola impresa e che hanno difficoltà a trattare con i rivenditori "big-box". Mi rattrista vedere che non ci sono stati sforzi per migliorare il servizio clienti sulla loro piattaforma online. È LORO LAVORO assicurarsi che la loro merce sia imballata con cura... sappiamo tutti che i corrieri si preoccupano solo di far consegnare il pacco, indipendentemente dalle condizioni in cui sembra essere consegnato. Questo è il lavoro del corriere per garantire il pacco viene consegnato (anche se vorremmo che fossero più premurosi nella cura del pacco)! L'imballaggio è a carico dell'azienda che lo spedisce! Non sarebbe costato alcun extra mettere il libro in una custodia di plastica, assicurandosi che sarebbe stato protetto da qualsiasi esposizione a qualsiasi cosa lungo il percorso. Non posso parlare di come sia l'attività di persona, ma sono molto deluso dal fatto che sembrano mancare delle competenze di base del servizio clienti quando si tratta dei loro acquirenti online.
3/21
Dopo aver pubblicato la recensione originale, il negozio di libri mi ha contattato poco dopo e ha risolto il problema inviandomi una nuova copia del libro con una confezione migliore. Apprezzo che almeno prendano in considerazione le recensioni sulla loro azienda e cercheranno di fare uno sforzo anche per risolvere alcune questioni, se possono.
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