W

Wendy Holland

4 anni fa

Due volte negli ultimi due mesi abbiamo avuto paur...

Due volte negli ultimi due mesi abbiamo avuto paure per la salute con un nuovo gattino e un nuovo cucciolo nella mia famiglia. Entrambe le volte il membro del personale che ha risposto al telefono, ha ascoltato la nostra preoccupazione, si è preso il tempo di rispondere completamente a tutte le nostre domande e di assicurarci che non stavamo vivendo un'emergenza con i nostri nuovi animali domestici. Una delle volte si sono presi del tempo per rivedere un video del gattino e ci hanno aiutato a rilassarci e non farci prendere dal panico. Potrebbero facilmente dire di portare dentro l'animale, ma ci hanno aiutato a decifrare se era un'emergenza o meno. Apprezzo quanto siano impegnati, specialmente nei fine settimana e la sera e si sono comunque presi il tempo per mettere le nostre menti a proprio agio. Personale molto competente e molto gentile e compassionevole.

Tradotto

Commenti:

Non ci sono commenti