Laura Chalmers

Recensione di Chicago Cornea Consultants

Mi è stato diagnosticato un cheratocono e mi è sta...

Mi è stato diagnosticato un cheratocono e mi è stato dato il nome di Chicago Cornea Consultants per eseguire l'intervento chirurgico CXL. La mia esperienza qui è stata ESTREMAMENTE negativa: se hai bisogno di questo intervento, considera l'idea di andare altrove.

Alla mia prima visita per ottenere una diagnosi, ho avuto a che fare con receptionist estremamente scortesi e un medico brusco e scortese. Inoltre, le persone di collegamento chirurgico erano scortesi e insensibili. Mi hanno detto, in modo molto secco, che avevo bisogno di un intervento chirurgico e che sarebbe costato 6000 $, e volevano che firmassi i documenti e prenotassi l'intervento in quel momento - non importa che mi avessero dilatato gli occhi durante la consultazione e non potevo Non vedo cosa stavo firmando, o che ero completamente scioccato. Pensavo di entrare e ottenere contatti speciali, e improvvisamente mi hanno detto che avevo bisogno di un intervento chirurgico senza alcuna compassione o empatia. È stata un'esperienza terribile. Inoltre, non mi hanno detto che avevo bisogno di qualcuno che mi accompagnasse a questo appuntamento - mi hanno dilatato e intorpidito gli occhi e poi non mi hanno nemmeno dato gli occhiali da sole per uscire. È stato molto doloroso e ho dovuto stare seduto in macchina per due ore aspettando che i miei occhi tornassero alla normalità in modo da poter guidare a casa in sicurezza.

Quando ho deciso che sarei andato avanti con l'intervento, ho dovuto chiamare la persona di collegamento chirurgico per programmarlo. Mi ci è voluto UN INTERO MESE per mettermi in contatto con lei perché non era MAI al lavoro quando avrebbe dovuto essere. Non sto esagerando: l'addetto alla reception direbbe cose come "Oh, dovrebbe essere qui, non ho idea di dove sia". Ho lasciato diversi messaggi e le ci sono volute settimane per prendersi la briga di richiamarmi e programmare l'intervento.

Infine, arriviamo al giorno dell'intervento. Mi sento molto nervoso e non vedo l'ora di farla finita, quindi mi presento mezz'ora prima dell'orario previsto. Mi hanno fatto aspettare ORE dopo l'orario programmato, e ho sentito altre persone in sala d'attesa lamentarsi dello stesso problema! Quando ho chiesto all'addetto alla reception cosa stesse succedendo, è stata molto scortese e mi ha detto che era solo una giornata con molte prenotazioni. Quando ho parlato con altre persone nella sala d'attesa, tuttavia, mi hanno detto che era sempre così, con una signora che diceva di aver aspettato QUATTRO ORE per il suo ultimo appuntamento. Quando mi hanno accolto, stavo morendo di fame ed estremamente irritato, non esattamente il miglior stato d'animo per sottopormi a un intervento chirurgico agli occhi.

Il giorno successivo ho avuto il mio follow-up e ANCORA mi hanno fatto aspettare per ore. Il giorno dopo aver subito un intervento chirurgico. Avevo bisogno di essere a casa, a riposare, invece ero seduto nella loro sala d'attesa.

Inoltre, ti chiedono di pagare prima dell'appuntamento, ma quando ho chiamato per chiedere quanto sarebbe costato, HANNO DETTO CHE NON LO SAPEVANO. Questo è folle! Dovrei avere solo migliaia di dollari in giro? Devo budget per cose così costose! L'intero posto è mal gestito e ti spingono a usarli per appuntamenti futuri. La ragazza che stava assistendo con il mio intervento in realtà mi ha fatto dire a lei DURANTE LA MIA CHIRURGIA quando volevo che le mie lenti a contatto si adattassero! Per favore, se hai bisogno di questa procedura, vai da qualche altra parte. Ti fanno perdere tempo e denaro e sono completamente sconsiderati nei confronti dei loro pazienti.

EDIT: dopo aver appreso quanto fossi infelice della mia esperienza iniziale, Chicago Cornea Consultants ha lavorato molto duramente per correggere la situazione. Mi hanno chiamato diverse volte e si sono assicurati che le mie visite successive fossero piacevoli e, dopo aver appreso la mia situazione finanziaria, hanno lavorato con me in modo che potessi pianificare questa spesa.

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