Lydia Pan

Recensione di Secor Subaru

La nostra famiglia ha acquistato 3 Subarus da Seco...

La nostra famiglia ha acquistato 3 Subarus da Secor e in generale è stata molto soddisfatta sia delle vendite che dell'assistenza dal loro personale cordiale e competente. In questa visita ho notato diversi cambiamenti nel personale e nei flussi di lavoro che hanno accompagnato l'area di servizio recentemente rinnovata. I cartelli indicavano ai clienti di utilizzare una nuova corsia di servizio. Dato che un'altra macchina era parcheggiata nella corsia di servizio sotto la brezza, mi sono fermato dietro di essa. Dopo essere entrato nella finestra di accesso, mi è stato detto che non dovevo parcheggiare nella corsia di servizio poiché blocca il traffico. Questa stessa dipendente è stata efficiente al punto da essere brusca quando ho commentato nuove procedure come la sua ispezione "walk-around". Il servizio di routine 75K ha richiesto il doppio del tempo stimato (2 ore contro 1 ora) e non sono state offerte scuse o spiegazioni quando la mia auto era pronta: questo è il motivo per un punteggio di 4 invece di 5. C'erano diversi volti nuovi nel reparto servizi e sebbene il nuovo personale fosse cortese, sembrava più impersonale. Ho riconosciuto il dipendente che mi ha controllato. Mi ha fornito una revisione punto per punto dei risultati del servizio prima di elaborare il pagamento. In sintesi, "l'atmosfera" nel reparto assistenza sembra diversa ora, forse non è stata una sorpresa visti tutti i recenti cambiamenti. Secor ha ancora caffè e ciambelle gratuiti e un buon WiFi nell'area di attesa, e la mia macchina riceve ancora un lavaggio gratuito (esterno) dopo il servizio.

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