John JJ

Recensione di Colders Furniture/Kunzelmann E...

Pessima esperienza.

Pessima esperienza.

Abbiamo comprato un componibile che sembrava terribile dopo circa 6 mesi. Ci hanno permesso di restituirlo per credito, ma ci hanno fatto pagare per la consegna dei nuovi mobili. Ci è stato anche detto che diverse persone erano tornate a questa sezione con la stessa esperienza. Se non era colpa nostra, perché stavamo pagando la consegna?

Abbiamo anche acquistato una King Serta con un nuovo telaio. Ha iniziato a cigolare nei primi due anni. Ci è stato detto che il telaio che abbiamo acquistato non aveva un supporto sufficiente per il materasso e quindi ci hanno dato istruzioni su ciò che dobbiamo acquistare presso il negozio di ferramenta per ripararlo da soli a nostre spese.

Il nostro secondo giro di mobili includeva una sedia a dondolo Lazy Boy e un divano letto.

Il Lazy Boy è stato cucito male, quindi hanno dovuto ordinare un nuovo posto. Mesi dopo abbiamo chiamato chiedendoci quando sarebbe arrivato e ci hanno detto che era rimasto nel magazzino, molto tempo dopo che sarebbe dovuto essere arrivato e riparato.

Il ritiro ha iniziato a cigolare entro i primi 4 mesi. Ci è stato detto che dobbiamo aprirlo ed estrarlo per ripristinare i meccanismi, il che aveva senso. Eravamo preoccupati perché ha iniziato a cigolare così presto e ci è stato detto che il meccanismo aveva una garanzia a vita (che era eccezionale) ma se questo "trucco" non avesse continuato a funzionare oltre un anno avremmo dovuto pagare il lavoro.

Colder's sembra tirare fuori i mobili dalla loro porta, ma dopo non sembrano molto interessati a mantenere felici i loro clienti. In futuro preferirei pagare di più e sapere che se dovessi incontrare problemi che verranno risolti. Non ho mai avuto a che fare con un'azienda a cui importa così poco della qualità del servizio clienti. Costruiremo una casa nel prossimo futuro e Colder ha appena perso un sacco di potenziali affari.

Compratore stai attento.

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