Gerd Heilemann Recensione di Dorotheum GmbH & Co KG
Ho comprato le nostre fedi nuziali qui. Ma invece ...
Ho comprato le nostre fedi nuziali qui. Ma invece di trattarsi di un evento speciale, la mia esperienza con il personale del flagship shop di Dorotheum è stata terribile. Dal primo giorno in cui abbiamo selezionato gli anelli, siamo stati trattati in modo scortese, il personale chiaramente non ha mostrato alcun interesse per noi e abbiamo finito per acquistare anelli di dimensioni sbagliate. Con i buoni consigli della signora che ci ha venduto gli anelli, sono sicuro che non sarebbe successo. Il ridimensionamento dell'anello (1 o due misure, nessuna incisione ecc.) È stato inizialmente rifiutato senza una tassa orrenda. Alla fine hanno deciso di farlo gratuitamente, l'orafo ha impiegato meno di 5 min.
Dopo solo 2 mesi il mio anello si è rotto. Eravamo in un fine settimana in una spa quando ho notato delle macchie giallo scuro sull'oro bianco dell'anello. Subito dopo l'anello si è semplicemente sciolto e ha mostrato un taglio netto. Ancora non so cosa abbia causato questo. Voglio dire, stiamo parlando dell'oro qui. Questo non dovrebbe accadere.
Siamo tornati chiedendo cosa c'era che non andava con l'anello, come è potuto accadere e se possono ripararlo. Invece di scusarsi con noi, ci ha accusati di aver gestito male gli anelli. Faccio un lavoro d'ufficio e tolgo l'anello quando faccio sport. Mi sono davvero frustrato. Almeno questa volta non ci sono volute molte discussioni per riparare l'anello.
Al momento sto aspettando di vedere se questa volta l'anello rimarrà intero. In ogni caso, a prescindere dalla sfortuna che probabilmente abbiamo avuto con gli anelli ... Il personale è estremamente scortese, vi farà aspettare per prendersi cura degli altri clienti. È una brutta esperienza e mi dispiace aver scelto questo negozio per acquistare le nostre fedi nuziali.
PS: Se hai bisogno di fare qualcosa in officina, molto probabilmente l'orafo sarà "in vacanza" o "è malato per due settimane". È successo ogni volta che avevamo bisogno di qualcosa.
Aggiornamento dopo 8 mesi: l'anello si è rotto di nuovo. Contatterò un professionista per avere uno sguardo al materiale ... vi terremo aggiornati.
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