Jenni Brumwell

Recensione di Quality Inn and Suites Highlan...

Abbiamo avuto una brutta esperienza con il Clarion...

Abbiamo avuto una brutta esperienza con il Clarion. Mio marito ed io abbiamo bloccato le stanze un anno prima del nostro matrimonio. Un motivo importante per cui abbiamo scelto il Clarion era la posizione e il servizio navetta. L'autobus Clarion si è interrotto 3 settimane prima del matrimonio, ma non ci è stato comunicato .. I nostri ospiti sono venuti da noi al matrimonio per farci sapere che non avevano un autobus ma invece sono stati inviati in taxi. L'autista è andato nella stalla sbagliata, facendo precipitare i nostri ospiti. Abbiamo chiamato il Clarion e abbiamo parlato con Ben che ha discusso con me più volte sui nostri ospiti "non iscriversi" per una navetta per l'hotel. Ho provato a spiegargli che la maggior parte degli ospiti che avevano bisogno della navetta per tornare a casa erano alla nostra festa di matrimonio e non avevano ancora fatto il check-in a causa dell'orario di check-in alle 15:00. Questo non ci è stato comunicato su alcun tipo di iscrizione e inoltre non era nel contratto che abbiamo firmato. Quando gli ospiti della navetta delle 22:00 (che si erano iscritti) hanno chiamato Ben per fargli sapere che la navetta non era arrivata, ha riattaccato, sostenendo che la sua "connessione era persa". Ho passato quasi 45 minuti della mia prima notte di nozze cercando di contattarlo. Quando mia madre lo ha raggiunto al telefono e ha cercato di spiegargli che pensava che il taxi che aveva mandato stesse andando nella stalla sbagliata, ha litigato di nuovo con lei dicendo che era lì ma non l'abbiamo visto. Avevamo ospiti in attesa fuori ... nessun taxi è mai arrivato. Poi ha riattaccato anche lei offrendole una soluzione per chiamare lei stessa un taxi. Questa non avrebbe dovuto essere considerata un'opzione considerando che questo servizio avrebbe dovuto esserci stato fornito. Quando l'ultimo taxi non si è presentato, abbiamo chiamato i membri della famiglia per tornare e trasportare tutti gli ospiti che erano rimasti bloccati al nostro evento. Domenica mattina, quando sono sceso per lasciare l'hotel, Ben era nell'atrio a lamentarsi della nostra festa ea frugare tra le nostre valigie rimanenti. Abbiamo speso 200 $ per la nostra camera, era assolutamente scomoda, antiquata e non pulita. Il GM non ha mai avuto il rispetto o la decenza nemmeno di richiamarci in merito a questo problema.

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