Jimi Hughes

Recensione di Mark Miller Toyota

Vorrei poter dire di aver avuto un'ottima esperien...

Vorrei poter dire di aver avuto un'ottima esperienza con il reparto assistenza di Mark Miller, ma semplicemente non è così. La mia macchina aveva bisogno di una sostituzione dell'airbag a causa di un richiamo. Ho contattato questa concessionaria e ho parlato con Brian Payne che è stato davvero molto gentile e disponibile. Ha preso le mie informazioni e ha ordinato la parte necessaria per risolvere il mio problema.

Avanti veloce di 1 settimana. Sono stato contattato da una signora di Mark Miller e voleva fissare un appuntamento per installare il nuovo airbag. Le ho raccontato come Brian mi aveva suggerito un'auto in prestito in modo che non sarei stato senza trasporto, e le è stato detto che avrebbe organizzato quello. Ho preso un appuntamento e ho pensato che fosse tutto a posto.

Avanti veloce di un'altra settimana. Ho chiamato per confermare il mio appuntamento e mi è stato detto che non avevano impostato un'auto in prestito. Dopo 10 minuti di attesa, sono stati in grado di prenotarne uno per me. Arrivo alla concessionaria e ancora una volta mi è stato detto che un'auto in prestito non era stata riservata per me. Tuttavia, dopo aver parlato con un responsabile del servizio, sono stati in grado di recuperarne uno per me. Non lo so, l'intero processo sembrava molto disorganizzato.

Il motivo principale di questa recensione a 1 stella è stato questo rapporto sul veicolo che mi è stato inviato al completamento della riparazione. Stavano raccomandando alcune riparazioni aggiuntive. L'importo totale per queste riparazioni sarebbe $ 1.285,76. Ecco una ripartizione ...

Nuovo parabrezza = $ 255,00
Aggiornamento CA = $ 99,95
Nuovo filtro abitacolo = $ 49,95
2 nuovi pneumatici per montaggio e bilanciamento = $ 415,08
Sostituire il fluido del servosterzo = $ 109,95
Sostituire il fluido di trasmissione = $ 209,95
Sostituisci cintura serpentina = $ 145,88

Dopo aver parlato con il mio meccanico di fiducia, non è stato necessario un aggiornamento AC. Il liquido del servosterzo va bene. La cintura ha ancora un anno o due rimasti. Le mie gomme anteriori devono solo essere ruotate sul retro. Il fluido di trasmissione non è bruciato o contaminato, ma è leggermente scolorito a causa dell'età del mio veicolo. Era d'accordo con le altre riparazioni suggerite.

Sono stato in grado di sostituire il filtro dell'aria dell'abitacolo per $ 12 e due minuti del mio tempo. Ho sostituito la mia cintura a serpentina per precauzione per $ 24 e 15 minuti del mio tempo. Ho fatto ruotare le gomme per $ 22. Sono stato quotato $ 175 per un nuovo parabrezza da qualche altra parte.

Come puoi vedere, alcune riparazioni non erano necessarie, mentre altre erano molto semplici o potevano essere eseguite da qualche altra parte per una piccola frazione del prezzo indicato. Non posso fare a meno di mettere in dubbio l'integrità di questo reparto di assistenza. Capisco che siano un business che deve essere redditizio, ma questo comportamento è a dir poco avido.

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