Lance Aune

Recensione di Gunflint Lodge

La nostra famiglia ha soggiornato in un resort vic...

La nostra famiglia ha soggiornato in un resort vicino per il weekend del Labor Day, come abbiamo fatto per anni consecutivi in ​​passato, ma abbiamo affittato un pontone per 9 passeggeri per 2 giorni consecutivi con Gun Flint Lodge perché offrivano un pontone più grande. Quando siamo arrivati ​​a prendere la barca il primo giorno, tutto è andato "a sud".

(... anche prima del ritiro, non è stato possibile rispondere alle domande di base sulla barca quando ho chiamato per prenotare, ad esempio dimensioni del motore, lunghezza, caratteristiche, ecc., quindi ho concesso a Gunflint Lodge il beneficio del dubbio ...)

Dopo aver visto la barca, abbiamo notato che era molto sporca fin dall'inizio (sabbia / roccia radicata nel tappeto, macchie sui sedili). Tutti i sedili erano completamente inzuppati di acqua piovana, il piccolo tavolino in plastica a basso costo non era fissato al ponte (letteralmente rimbalzava su se stesso!), Le porte dei binari si stavano guastando con saldature rotte, il deck del CD non funzionava affatto e nessuno degli interruttori era operativo (Live Well, Acc, ecc.) Quindi non potevamo ascoltare la musica sulla barca o collegare l'audio esterno. Quando abbiamo chiesto alla persona che ci assisteva di iniziare su questi argomenti, ogni risposta è stata "Non lo so" ... e nessun pensiero per chiedere a qualcuno che lo sapeva.

Siamo partiti di nuovo al nostro campeggio e abbiamo subito notato il motore da 25 CV gravemente sottoalimentato. Capisco che un pontone non sia un motoscafo, o anche una barca da pesca, ma questo è stato egregio! A pieno carico siamo stati fortunati a viaggiare a 5 mph! (... nessuna limitazione motoria neanche su questo lago ...)

Non finisce qui ...

Quando è stato chiesto se potevamo tenere la barca attraccata al resort in cui stavamo per la notte, la risposta è stata "No, abbiamo bisogno di tornare alle 5:00" - Nessuna ulteriore spiegazione da parte del signore. Così ho chiesto "Possiamo tenerlo almeno fino al tramonto?" la risposta ricevuta è stata "5:30 al più tardi, stasera lo usavamo". Perplesso, sono andato a parlare con il manager e sono stato informato che lo stavano usando per una "Crociera con cena" quella sera alle 5:30 ??

Dopo aver spiegato al gestore le nostre intenzioni per i due giorni consecutivi di noleggio su come volevamo mantenere la barca attraccata e disponibile per l'uso quando lo volevamo (pesca a tarda notte / mattina presto / uscita veloce), il fatto che nessuno ha informato noi al momento della prenotazione dovevamo restituire la barca ogni giorno o anche ad una certa ora era estremamente deludente! Non è stato menzionato questo in alcuna corrispondenza o ricevuta e-mail, né sono stato informato di questo per telefono al momento della prenotazione. Con i nostri piani per la barca per la giornata sostanzialmente rovinati a causa del vincolo di tempo, tutto ciò che potevano fare era darci mezza giornata di credito per il noleggio. Un bel gesto, ma non abbastanza.

Il secondo giorno del nostro noleggio quando siamo arrivati ​​per ritirare la barca, abbiamo trascorso 15 minuti cercando di rintracciare qualcuno che potesse aiutarci. Ho chiesto a diversi dipendenti a cui nessuno poteva aiutare. Solo invece per indirizzarmi alla reception. Quando ho parlato con uno degli impiegati alla reception per chiedere aiuto con la barca, ho spiegato che la barca non era al molo e avevamo bisogno di aiuto per ottenerla. Mi è stato dato "atteggiamento e un occhio al cielo", ma alla fine sono stato aiutato da un altro dipendente. La barca era ancora nelle stesse condizioni del giorno prima (mi dispiace per le persone in questa "crociera con cena").

In conclusione:

È stata una brutta esperienza che avrebbe potuto essere fantastica se il resort si fosse preoccupato anche per la qualità dei suoi servizi e dei clienti esterni.

Sanno di essere 1 su 2 località della zona / sul lago che noleggiano barche e ne approfittano. Probabilmente sarei un cliente abituale del loro noleggio se la barca fosse stata almeno decente. Inoltre, non mi sarei preoccupato così tanto dei piccoli inconvenienti del servizio clienti.

Non affitterò da loro in futuro!

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