Byron Sullivan

Recensione di Hall Chrysler Dodge Jeep Ram

Ho portato la mia Jeep Wrangler in servizio il 2 g...

Ho portato la mia Jeep Wrangler in servizio il 2 gennaio. La radio non funzionava e volevo che fosse riparata o molto probabilmente sostituita. Baker era il mio rappresentante del servizio e mi ha fatto il check-in per l'appuntamento programmato. Dopo 2-3 ore, è stato confermato che la radio doveva essere sostituita. Baker mi ha informato che non avevano la mia particolare radio in magazzino, che doveva essere ordinata e mi avrebbe contattato una volta arrivata in modo da poter programmare un'installazione. Ieri, 15 febbraio, mi chiama per informarmi che la radio è stata ricevuta il 4 gennaio e dovrebbe essere restituita il 20 febbraio. Nessuno mi ha mai contattato che fosse arrivato. Ho risposto alla sua chiamata un paio d'ore dopo, alle 11, per fissare un appuntamento ma nessuna risposta. Ha lasciato un messaggio vocale dettagliato, ancora nessuna chiamata di ritorno. Sulla scia di un fine settimana di vacanza, sembra che questa sia una questione limitata dal tempo. Sono un membro militare e capisco le scadenze. Non è la mia esperienza di servizio clienti ideale.

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