dj fuel radio

Recensione di Stamford Plaza Adelaide, Austr...

Ho prenotato e pagato una camera per quella notte ...

Ho prenotato e pagato una camera per quella notte su Internet, dopo aver pagato la conferma che mi è stata inviata ho detto che le date erano a 2 settimane di distanza invece che per quella notte, (le date di soggiorno erano nella parte superiore della pagina web ma quando scorri in basso per vedere l'alloggio non è più sullo schermo). Ho chiamato ripetutamente l'hotel per circa 30 minuti senza risposta. Alla fine ci sono riuscito e il manager (che riuscivo a malapena a capire) (non razzista se sei nel servizio clienti dovresti essere verbalmente comprensibile) ha detto che dovevo chiamare l'agente di prenotazione mentre pagavo in rete. Ho chiamato l'agente e mi hanno detto che chiameranno l'hotel, mi hanno richiamato e hanno detto che hanno provato ripetutamente ma non sono riusciti a ottenere una risposta hanno detto che hanno inviato un'e-mail all'hotel e li hanno informati quando sei arrivato. Sono arrivato in hotel e il membro del personale con cui ho parlato (manager) ha detto di non aver ricevuto alcuna e-mail, quindi ho dovuto richiamare l'agente di prenotazione (a barcellona), cosa che ho fatto e volevano parlare con il responsabile della reception dell'hotel . Il check-in è durato circa 30-40 minuti, il gestore mi ha detto che dovevo pagare la differenza dato che la camera era di $ 50 in più di cui ero felice, mi è stato detto di una cauzione di $ 100 e di un parcheggio di $ 25, che pensavo anche di pagare per il momento in cui ho dato loro la mia carta di debito bancario. Al momento del check-out mi è stato detto che dovevo pagare $ 180, anche se capivo che avevo già pagato quando ho fatto il check-in. Ho pensato "non l'ho già pagato?" la risposta è stata no, quando ho fatto il check-in il manager che non riuscivo davvero a capire mi ha semplicemente "detto" dei costi extra invece di "prenderli" da me in quel momento, quindi quando ho fatto il check-out con "Eddie" mi stava chiedendo pagamento. Ha detto: "Le persone sono spesso confuse sul motivo per cui viene chiesto di pagare di nuovo al momento del check-out. Beh, Eddie forse è a causa del modo in cui il tuo staff comunica ai tuoi ospiti al momento del check-in !!!

Tradotto