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Recensione di Fort Bend Kia

Mio marito ed io abbiamo avuto la peggiore esperie...

Mio marito ed io abbiamo avuto la peggiore esperienza con questa concessionaria !!!!! Inizialmente siamo entrati volendo vedere i veicoli e siamo stati avvicinati da Dani Palmer. Ci ha convinto a richiedere un veicolo con un'opzione di leasing. Mio marito ed io siamo stati d'accordo e abbiamo chiarito che non volevamo che il nostro credito venisse eseguito più di una volta. Dani ci ha detto che il nostro credito sarebbe stato trasferito solo tramite Kia Financial e che era l'unico retro che aveva la loro opzione di leasing. Alla fine della serata ci è stato detto che andava tutto bene, siamo stati approvati e avremmo dovuto tornare domani mattina per firmare tutti i nostri documenti per il veicolo. Ha stampato le etichette, ha dettagliato l'auto e ci ha detto che l'auto sarebbe stata consegnata a casa nostra e che avremmo solo dovuto ritirare le chiavi. Questa mattina, quando abbiamo chiamato per dargli un tempo in cui saremmo stati a firmare i documenti, ci è stato poi detto che avevamo 2 veicoli con prestiti aperti di cui gli abbiamo parlato. Ci è stato chiesto se volevamo dare in permuta il nostro veicolo e abbiamo risposto NO. Dani ha poi detto che ci avrebbe richiamato. Avrebbe chiamato e contattato me e mio marito. Non ci è mai stato detto che non eravamo approvati perché uno dei nostri titolari di prestito ha segnalato un disastro naturale sul nostro rapporto di credito. Non avevamo un disperato bisogno di un altro veicolo. Quando ho iniziato a ricevere e-mail da Experian che affermavano che il credito di mio marito era stato eseguito, ho chiamato Dani per scoprire il motivo. La sua risposta è stata che siamo stati approvati per un'auto completamente diversa da quella che volevamo e non aveva idea che il credito di mio marito fosse più di una volta, quindi mi ha detto di contattare Miranda nel reparto finanziario. Quindi ho chiamato la concessionaria per parlare con lei chiedendole perché era molto scortese e mi stava urlando contro dicendomi che stava solo cercando di aiutarci. Ha anche affermato che l'estrazione del credito non era una domanda difficile e non avrebbe influenzato il punteggio di credito di mio marito. Le ho spiegato che lo è e ha influito sul punteggio di credito e ho chiesto di parlare con un manager. Sono stato messo in attesa per diversi minuti perché il manager Sahid Salhoun mi dicesse che Dani è stato informato dalla mattina che Kia Financial non voleva approvare il prestito in leasing e che avremmo dovuto permutare uno dei nostri veicoli. Dani poi è andato dal suo manager nel pomeriggio chiedendogli cosa poteva fare per farci salire in macchina. Il che ha portato Sahid ad autorizzare l'ufficio finanziario a far funzionare il credito di mio marito altre 2 volte attraverso 2 banche diverse per un'auto che non volevamo nemmeno. Ho detto a Sahid più volte che non abbiamo chiesto a Dani di gestire il nostro credito né siamo stati informati di alcun rifiuto o modifiche al veicolo. Poi ho detto a Sahid che avrei presentato un reclamo e lui mi ha detto che abbiamo autorizzato a far funzionare il nostro credito su un prestito di acquisto quando non era quello che volevamo o concordato. Ho chiarito molto a Dani che se non avessimo intenzione di farlo ottenere l'auto in leasing non volevamo l'auto o qualsiasi altra macchina. Abbiamo anche chiarito che non volevamo che il nostro credito venisse eseguito più volte, ci è stato detto da Dani che lo gestiscono solo una volta tramite Kia Financial perché sono l'UNICA azienda con cui hanno a che fare per noleggiare un'auto. Non consiglierò mai nessuno a questa concessionaria e vi prego di essere consapevoli di quello che è successo. Ora sto presentando un reclamo alla BBB e ora devo contattare le agenzie di credito per contestare queste richieste. ATTENZIONE AGLI ACQUIRENTI.

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