Rob Reese

Recensione di The Print Connection

Comunicazione e servizio clienti terribili.

Comunicazione e servizio clienti terribili.
Ho effettuato un ordine per biglietti da visita con inchiostro in rilievo su cartoncino di lino bianco. Ha inviato l'opera d'arte, ha ricevuto un preventivo e gli è stato detto che l'ordine sarebbe stato pronto in 5 giorni. Sono passati dieci giorni senza che l'ordine fosse pronto e nemmeno un aggiornamento di stato.
Alla fine ho chiamato per controllare l'ordine e POI gli è stato detto che avevano problemi a stampare le carte a causa del nostro logo troppo piccolo e che l'ordine di inchiostro rialzato richiede "molto più tempo" di altri. NESSUNA telefonata o e-mail di alcun tipo per farmi sapere che avevano bisogno di un logo più grande per completare l'ordine. L'ho scoperto solo quando ho chiamato DIECI GIORNI dopo aver effettuato l'ordine.
Dopo aver inviato loro un nuovo logo via email, ho ricevuto una risposta immediata da Troy (il proprietario presumo) che mi chiamava per "eludere la colpa" per il mio ordine non essere immediatamente disponibile e mi diceva che la loro mancanza di produzione tempestiva era colpa mia a causa di il piccolo logo e che avevo bisogno di rispettarli. Nessuna menzione nella sua risposta che sfugge alla loro mancanza di comunicazione è il problema.
Non consiglierei questa compagnia.

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