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Recensione di The Kent Hotel

Avevamo contattato prima del nostro arrivo chieden...

Avevamo contattato prima del nostro arrivo chiedendo se potevamo fare il check-in prima e avevano detto che se la camera era pronta non avrebbero avuto problemi. Questo è esattamente quello che è successo e lo abbiamo apprezzato.

Al momento del check-in ci hanno dato una bottiglia d'acqua gratuita per tutto il nostro gruppo anche se ne hanno menzionate due sul foglio che delinea tutto ciò che la tariffa del resort comporta. Abbiamo avuto una conversazione educata / interessante mentre eravamo controllati con la reception. Abbiamo giocato a indovinare da dove venivamo. Hanno offerto teli da mare per i quali ti sei disconnesso e li abbiamo usati in uno dei giorni, quindi è stato bello dato che non avevamo teli da mare di nostra proprietà.

Il servizio di ritiro e riconsegna auto non era il migliore, ma immagino che sia parte integrante della visita alle principali città. La stanza è un po 'stretta in termini di spazio se hai intenzione di essere 4 persone a pieno regime come noi non è la migliore situazione di vita con le valigie e tutto altrimenti la camera era fantastica in termini di biancheria da letto e di quanto fosse moderna.

La cassaforte in camera era rotta, la reception ne ha preso nota quando li abbiamo informati e che non è stato fatto nulla mentre eravamo nella struttura, il che è stato un inconveniente per noi dato che dovevamo viaggiare con il nostro passaporto e oggetti di valore volte. Non ho insistito di più sulla questione durante il nostro soggiorno perché eravamo lì per un tempo limitato e avevamo un programma prenotato, quindi riprenderlo avrebbe occupato il nostro tempo di attività. Ho risposto dopo essere tornato via e-mail e sono stato contento di sapere che i gestori della proprietà sono aperti al feedback e sono disposti a facilitare i clienti. La tariffa resort per entrambi i giorni è stata rimborsata in quanto in camera sicura è uno dei servizi elencati che rientra nella tariffa resort e perché non ci ha fatto mancare durante il nostro soggiorno.

Il Wifi è un'altra cosa che potrebbe essere migliorata, Internet non si connetterebbe e richiederebbe un'eternità. Quindi, se devi lavorare ecc. Sei sfortunato, ci è stato detto che troppe persone stanno cercando di connettersi ma dato che è un hotel e penseresti che sia sempre occupato che la spiegazione non avesse senso e francamente non è una buona ricerca per nessuna proprietà .

Durante il nostro soggiorno erano in corso lavori di ristrutturazione, lo spazio nella hall è stretto, quindi sembrava quasi un problema di salute e sicurezza mentre gli ospiti entravano e uscivano mentre il lavoro veniva svolto.

Li loderei sicuramente per come hanno gestito il problema in termini di feedback dopo che abbiamo lasciato la proprietà.

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