rick atter

Recensione di Park Hyatt Vienna

Normalmente sono riluttante a scrivere le recessio...

Normalmente sono riluttante a scrivere le recessioni negative, ma in questo caso mi sembra urgente identificare il potenziale di miglioramento.
Iniziato all'arrivo: purtroppo la nostra camera non era ancora disponibile alle 15:00, il che è inaccettabile per una tariffa di EUR 484.- a notte. Su mia richiesta, da mostrarci nel frattempo, non è stato possibile ricevere l'hotel, perché il personale a disposizione è semplicemente troppo poco. Di conseguenza, il servizio di pulizia doveva essere "volato" per la stanza, altrimenti i capelli lasciati sul lavabo non potevano essere spiegati. Le scuse amichevoli della direzione dell'hotel aiutano molto poco - altra stanza non c'era, dato che avevi prenotato fino in cima.
Le stanze sono generalmente sul "lato compatto" da classificare, sebbene arredi di alta qualità, ma sarebbe necessario un rinfresco di colore in alcuni punti sulle pareti. Puoi ancora guardarci sopra, ma la piastra verde del muro a secco sotto la vanità (se sei nella vasca da bagno) attirerà la tua attenzione. Suggerimento: dovrebbe essere meglio piastrellato nella stanza 411 o una copertura sopra ...
La visita della spa interna è un apprezzamento positivo. Purtroppo trovo quindi per un Park Hyatt a cinque stelle (secondo l'associazione alberghiera austriaca ...) inaccettabile se alla reception della spa non si parla tedesco. Siamo ancora a Vienna! Qui sarebbe diventato interessante come il dipendente dovrebbe spiegare un trattamento termale a qualcuno (o vuole vendere) se uno non parla tedesco e l'altro non parla inglese.
Anche un punto culminante speciale del nostro soggiorno è stata la colazione: ci sono tavoli traballanti in ogni hotel, ma poi puoi aiutare te stesso con la carta del menu (se non c'è personale di servizio nel Park Hyatt). L'ambiente (l'ex grande botteghino) è bellissimo, anche la disposizione del buffet è riuscita. Meno piacevole è stato il fatto che ci è stato permesso di fare colazione la prima mattina al bar annesso, poiché la sala colazione era completamente piena. Di conseguenza, l'attenzione del personale di servizio era scarsa, ma hanno fatto del loro meglio in questa fretta.
Intendiamoci, siamo ancora in una catena di case a cinque stelle "Park Hyatt" per un prezzo speciale di EUR 484.- a notte.
Questo "caos controllato" attraversa tutto il giorno fino a sera nella cigar lounge. Qui vorremmo comunque aver consumato di più (se solo il servizio fosse arrivato). Sul self-service, non volevo cambiare per motivi di rispetto. Più raccomandabile è già il "cammello nero" di fronte all'albergo.

Tradotto