John Panaseny

Recensione di Sonos

Triste a dirsi, ma la società è andata in discesa ...

Triste a dirsi, ma la società è andata in discesa negli ultimi anni. Ho appreso dei prodotti Sonos per la prima volta da un amico che ne era appassionato. Mi ha detto che suonavano benissimo, erano facili da installare e utilizzare e avevano un servizio clienti straordinario. Ho deciso di acquistarne uno. Sono stato agganciato. Tutto quello che mi ha detto era vero e anche io sono diventato un utente appassionato. Ovunque andassi ne parlavo ad amici e colleghi. Ho adorato tutti e sei i miei dispositivi Sonos. Purtroppo devo segnalare che quello che era iniziato così bene è diventato una vera delusione. Nell'ultimo anno circa il mio sistema è diventato inaffidabile. Di tanto in tanto i miei altoparlanti si interrompono e ascolto musica solo in poche stanze o addirittura nessuna. Un altro altoparlante continua a disconnettersi dal mio sistema e devo reinstallarlo. La parte peggiore è che ho cercato di contattare l'azienda per risolvere i miei problemi (come ho fatto nei primi giorni della mia proprietà) e tutto ciò che ricevo è una richiesta di inviare informazioni via e-mail e attendere giorni per una risposta. Cosa è successo all'assistenza clienti di livello mondiale che ricordo? Purtroppo è passato da tempo. Non posso più consigliare appassionatamente o addirittura spassionatamente l'acquisto della linea di prodotti Sonos. Sto cercando altre alternative e aggiornerò il mio post quando troverò una soluzione migliore.

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