Susan Lam-Loi

Recensione di Magnussen Lexus of Fremont

Terribile servizio clienti. Siamo entrati, non sia...

Terribile servizio clienti. Siamo entrati, non siamo stati accolti alla porta. Abbiamo aspettato 5 minuti che qualcuno ci riconoscesse anche quando il censimento presso la concessionaria era basso. È stata l'ultima concessionaria che abbiamo visitato oggi e ci siamo sentiti profilati, discriminati e maltrattati. Non siamo stati presi sul serio. La direzione è stata molto scortese, ha dichiarato che non poteva stringerci la mano perché era "malato". Ci hanno negato l'accesso al test drive di un veicolo che intendiamo acquistare seriamente. Hanno affermato che non potevamo provare a guidare l'auto a causa del suo basso chilometraggio e della "connessione personale" al veicolo e che non potevamo "consentire un test drive" a meno che non venisse negoziato e concluso un accordo. Secondo il venditore, inoltre, non consentono i test drive perché molte persone vengono per "joyrides", il che mi porta a credere che pensasse che fossimo venuti dalla concessionaria semplicemente per un giro di gioia. Sembriamo giovani, MA siamo in un campo professionale dell'assistenza infermieristica in cui trattiamo tutti allo stesso modo e con rispetto. In questa concessionaria, siamo partiti con una inospitale e inquietante sensazione di disgusto e una realtà dei sensi, che alcune persone sottovalutano il potere d'acquisto dei giovani, che potrebbero non "adattarsi" all'immagine di un individuo stereotipato che sembra essere ricco. Avremo sicuramente il piacere di portare i nostri affari altrove.

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