Laurie Graffo

Recensione di Highland Explorer Tours

Io ei miei amici abbiamo prenotato un tour dell'is...

Io ei miei amici abbiamo prenotato un tour dell'isola di Skye di 3 giorni attraverso Viator che avrebbe dovuto svolgersi tramite Highland Explorer Tours nel luglio 2017. Ognuno di noi aveva bisogno delle proprie stanze e abbiamo prenotato questa opzione alcuni mesi fa. Abbiamo quindi ricevuto e-mail da Viator in cui si afferma che il tour richiede una doppia occupazione. Non sono riuscito ad arrivare da nessuna parte con il servizio clienti Viator poiché hanno continuato a inviare e-mail e ho chiesto di essere chiamato per discutere le specifiche e le nostre esigenze di avere stanze individuali. Mi hanno mandato a Highland Explorer Tours ed erano ancora meno accomodanti. Capisco che questo sia stato un errore iniziale di Viator ma dovrebbe essere una COMPAGNIA TURISTICA !! Continuavano a dire che dovevo occuparmi di Viator, ma Viator non può aggiustare le stanze sul back-end - questo è il ruolo della compagnia di tour. Ho chiesto di parlare con la dirigenza e il rappresentante ha detto che non lavoravano in quell'ufficio e ha detto che c'è un altro rappresentante che sta cercando di affrontare questo problema con Viator ma non mi ha permesso di parlare con loro. Ci sono diversi modi in cui questa compagnia di tour avrebbe potuto aiutarci a mettere in sicurezza stanze altrove come parte di questo tour, ma avrebbero potuto preoccuparsi di meno. La direzione avrebbe dovuto chiamarmi per risolvere questo problema. Stiamo tutti annullando i nostri tour con Viator e questa compagnia. Viaggio in tutto il mondo ed è estremamente raro per me scrivere una recensione negativa. Consiglio alle persone di utilizzare UNA DIVERSA AZIENDA TURISTICA poiché Highland Explorer Tours non ha mostrato alcun interesse per i propri clienti e per la risoluzione dei problemi. :(

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