Christina Patch

Recensione di The Melrose Hotel

Il tuo staff è scortese e le tue politiche sono ob...

Il tuo staff è scortese e le tue politiche sono obsolete. È comprensibile e adeguato che tu non condivida le informazioni con i chiamanti al telefono, ma potresti dover capire che molti dei tuoi ospiti esecutivi non compilano le proprie note spese. Se è nella politica riattaccare ed essere scortesi con i loro assistenti amministrativi, possiamo prenotare il loro viaggio altrove e lo faremo come tale.

Anche dopo che ho chiesto al Chief Operations Officer di verificare la sua identità al telefono, e dopo che ha dichiarato a "Tonya Mcleod" di parlare con me dato che ero la sua assistente, ha interrotto la chiamata. Quando ho richiamato subito, ho ricevuto un atteggiamento e lei ha affermato "Non condividiamo alcuna informazione con persone diverse dagli ospiti, anche se ci dicono di farlo".

Impedire ai tuoi clienti di condurre affari è molto diverso dalla protezione della privacy dei tuoi clienti. Non prenoteremo più affari con questo hotel e mi assicurerò di avvisare i 10.000 dipendenti di questa azienda. Grazie di niente, Tonya.

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