Alana Giangrasso

Recensione di Montgomeryville Nissan

Ho programmato il mio test delle emissioni e l'isp...

Ho programmato il mio test delle emissioni e l'ispezione PA per un mercoledì mattina, e quando sono arrivato alle 7:45 ho detto loro che avevo anche bisogno di un nuovo tappo del serbatoio (avevo perso il mio quindi la spia del motore di controllo era accesa). Poi mi hanno detto che c'era un richiamo relativo alle emissioni, quindi avrebbero dovuto sostituire anche un'altra parte. Ho lasciato lì la macchina e ho chiesto che fosse pronta per le 16:30, quando sarei tornato, dato che avevo organizzato il trasporto da un amico. Hanno detto che avrebbero chiamato quando sarebbe stato pronto. Alle 15:00 ho chiamato per controllare e mi è stato detto che il mio consulente del servizio stava aiutando un altro cliente, quindi mi avrebbe richiamato. Ho richiamato alle 3:45 e ho lasciato un messaggio vocale direttamente con il nome del consulente che mi è stato dato quando ho chiamato alle 3. Ho richiamato di nuovo alle 4 e ho chiesto perché nessuno mi aveva ancora richiamato, e la donna mi ha detto che lei l'ultima volta mi ha dato il nome sbagliato, quindi ora ho dovuto aspettare che l'altro consulente del servizio mi richiamasse, cosa che ha fatto subito dopo. Quando sono arrivato alle 4:30 mi hanno detto che non era ancora pronto e di aspettare circa 20 minuti. 40 minuti dopo hanno detto che sarebbero stati altri 15 minuti, e così via. Alla fine la mia macchina fu pronta alle 18:00. Ho appositamente lasciato la macchina lì tutto il giorno in modo da non doverla aspettare. L'hanno avuto per 10 ore! Il ragionamento che hanno fornito è stato che non si rendevano conto che ci sarebbe voluto così tanto tempo, ma è compito loro sapere quanto tempo impiegheranno determinati lavori. Non vedo motivo per cui questi lavori di routine avrebbero dovuto richiedere così tanto tempo. Sembra che abbiano gestito male il loro tempo.

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