Tom Burnham

Recensione di Ashland Family Ymca

Operazioni della struttura YMCA

Operazioni della struttura YMCA
Ci sono molte cose belle di questa struttura e di tutte le attrezzature per l'allenamento disponibili.

Ritengo che ci siano problemi con l'assegnazione del personale nelle aree degli utenti in cui è presente l'apparecchiatura.
Sembra che non ci sia mai un membro del personale in giro per rispondere alle domande - come l'uso corretto di un pezzo di equipaggiamento sconosciuto. Ho passato la maggior parte dell'altra mattina cercando di capire come usare un paio di macchine che per me erano nuove. Ma senza personale in giro, era praticamente impossibile avere un allenamento produttivo, con conseguente perdita di tempo per me.

Sembra che ci sia sempre un sacco di personale nel ramo amministrativo. Questo sembra un po 'ingiusto per noi, i membri e gli utenti. Lo vedo come una sensazione di non preoccuparsi così tanto del cliente. Sì, riceviamo asciugamani per la pulizia e flaconi spray e l'attrezzatura è generalmente in buone condizioni.

Con il gran numero di utenti sarebbe bello poter trovare aiuto dal personale. Un esempio di questa mattina della mia frustrazione è stato il fatto che non c'era nessuno in giro ad aiutarmi. Sono andato al banco del check-in e ho espresso il mio problema. Ha cercato di aiutarmi e mi ha informato che una persona del personale sarebbe arrivata alle 9:00. Questo non aiuta coloro che arrivano presto - 5-7 del mattino.

Il mio consiglio a tutti voi della Y: il cliente dovrebbe venire per primo ed essere soddisfatto. Al momento non mi sembra che sia così. Forse siamo sovraccarichi di amministrazione e ignoriamo la necessità di personale in sala Questa è la mia osservazione nel corso degli anni.

Chiederei al consiglio di amministrazione di esaminare la necessità e il corretto utilizzo del personale. Ricordando che il nostro Y è un grande affare in questi giorni.

Grazie.

Tom Burnham, membro da molti anni

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