Catherine Y

Recensione di Park Place Lexus

Ho acquistato la mia RX 330 nel 2004 e ho regolarm...

Ho acquistato la mia RX 330 nel 2004 e ho regolarmente preso il mio veicolo per il cambio dell'olio e la manutenzione. Pochi anni (intorno al 2010) dopo aver acquistato il veicolo, ho notato delle crepe sul cruscotto. Durante il percorso in auto, ho detto al rappresentante del servizio (non ricordo il suo nome come era più di 5 anni fa) che il cruscotto ha una crepa.Si è spazzolato via e ha detto che se volevo una riparazione, sarebbe costata $ 3000. Gli ho detto che non mi interessava perché non volevo spendere soldi per un piccolo crack. Il cruscotto ha poi iniziato a rompersi ancora di più mentre continuo a guidare, ho pensato che fosse strano che un veicolo di marca di lusso avesse questo problema continuo (dato che la crepa non era localizzata). Nel frattempo, ho subito alcuni richiami e richieste di manutenzione. Comunque la scorsa settimana si è accesa la spia del motore e l'ho portata in autozone per diagnosi. Il tecnico ha visto le crepe dell'auto e ha detto a mio marito che alcuni modelli Lexus avevano un richiamo estetico, in particolare il cruscotto. Abbiamo quindi cercato su Internet e abbiamo scoperto che il richiamo era intorno al 2015. Durante quel periodo, avevo preso la mia macchina e nessuno mi aveva detto che Lexus l'avrebbe sostituita. Inoltre non ho mai ricevuto una notifica. Ho contattato Lexus e mi è stato detto che la "garanzia" era scaduta! Non sono mai stato nemmeno informato di questo (ciò che mi ha fatto impazzire era che ne avevo parlato in precedenza). Tutti i miei parenti guidano e possiedono auto Lexus. Per anni porto la mia macchina anche se è vecchia (2004) ei loro servizi sono stati più costosi. Pensavo di potermi fidare di loro. Immagino di no !!! Mi è stato detto se non chiedi richiami o notifiche speciali come questa sostituzione cosmetica al momento in cui porti la tua auto per il servizio; i rappresentanti del servizio NON te lo diranno. Ho incluso un'immagine qui sotto e la crepa è in realtà attraverso il cruscotto!

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