joan love

Recensione di EALING PARK TAVERN W5 LIMITED

È con il cuore pesante che devo dare una recension...

È con il cuore pesante che devo dare una recensione così scarsa a un pub che ho amato per così tanto tempo ma che in questa occasione ha bisogno. Sabato 21 abbiamo tenuto le mie sorelle per la 50esima all'Ealing Park Tavern, era stato pianificato da molto tempo e avevamo circa 50-60 ospiti, quindi molti soldi sono stati spesi oltre il bancone. Quando siamo arrivati ​​alle 6.30 per organizzare, nessun membro del personale ha offerto alcun aiuto o anche solo un saluto, quindi siamo andati avanti da soli. A mio marito è stato detto che non potevamo usare l'area del bar per essere serviti, dovevamo andare in giro per l'area principale del bar, il che era un po 'scomodo ma non volevamo creare confusione appena prima dell'arrivo degli ospiti. Abbiamo anche avuto molti clienti che accedevano al giardino attraverso l'area della festa poiché nessuna segnaletica doveva sostenere per dire che si stava svolgendo una festa privata e ad un certo punto il manager ha guardato mentre un gruppo di sostenitori di Brentford veniva cantando proprio nel mezzo degli invitati alla festa e il manager ha scelto di ignorarlo e non ha fatto assolutamente nulla al riguardo.

Il manager è riuscito a non sorridere per tutta la serata, questo a sua volta sembrava contagioso con tutti gli altri membri dello staff. L'attesa media per essere serviti è stata di 20 minuti senza nemmeno scusarsi, infatti mi è sembrato che fossimo un inconveniente per il gestore e il personale.

Siamo molto fortunati ad avere così tanti pub accoglienti nella zona, tuttavia credo che abbiamo fatto una scelta molto scarsa quando abbiamo scelto The Ealing Tavern per questa celebrazione. Mi sento molto imbarazzato perché tanti dei nostri ospiti hanno condiviso con me le loro esperienze negative della serata, ad es. Uno ha detto "il personale ha chiesto se era con la festa prima di essere addebitato per il suo drink più di una volta". Il prezzo dei suoi due drink sembra cambiare ogni volta che sale. Mia sorella mi ha detto che si sentiva come se avesse fatto qualcosa di sbagliato mentre venivano cacciati alla fine della serata.

Mi sento molto triste e non voglio che gli altri passino quello che abbiamo passato noi. Manager e personale hanno bisogno di formazione sull'ospitalità, un sorriso non costa nulla !!!!

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