Alena M

Recensione di Panco

Vorrei condividere la mia terribile esperienza pre...

Vorrei condividere la mia terribile esperienza presso l'ufficio di locazione di Point of Annapolis. Originariamente circa un mese fa ci sono andato di persona con mio marito e sono stato assegnato al rappresentante Kimberly. Ci ha mostrato un appartamento demo 2 bdr e abbiamo deciso di monitorare i prezzi per un paio di settimane prima di prendere una decisione finale. Dalla prima visita abbiamo chiamato due volte l'ufficio di locazione ed entrambe le volte erano troppo occupati per aggiornarci sui prezzi, così mio marito doveva venire in ufficio di persona. Ieri ho chiamato l'ufficio per la terza volta in un mese e, dopo aver aspettato 5 minuti per parlare con Kimberly, mi è stato detto che è in riunione e mi richiamerà. L'altro rappresentante Gerry ha detto che non mi darà aggiornamenti sui prezzi perché andrà alla stessa riunione. Nessuno ci ha richiamato quel giorno .. Così mio marito è andato di nuovo in ufficio di persona, e io stavo ascoltando la conversazione sul suo cellulare.
Abbiamo scoperto che le tariffe sono diminuite ed eravamo pronti a pagare la quota di iscrizione e firmare il contratto di locazione per 12 mesi. Chiedo loro della pubblicità per l'affitto gratuito sul loro sito web e Kimberly ha detto che non offrono offerte speciali (pubblicità falsa). Dopo ho detto che abbiamo un animale di servizio e lei ha detto che va bene, ma dobbiamo pagare una tariffa per un animale domestico. Ho spiegato che l'animale di servizio non è un animale domestico e in base alla legge del fair housing non è consentito addebitarci la tariffa. Kimberly ha detto che possono addebitare tutte le commissioni che vogliono. Le ho chiesto di mettere per iscritto quanto dovremo pagare per un animale di servizio e lei ha rifiutato dicendo che non ci darà alcuna conferma scritta. Le ho detto che questo è illegale e ho detto che parlerò con il suo manager e scriverò una recensione sul loro sito web. Kimberly si è rifiutata di parlare con me, ha restituito un cellulare a mio marito e lo ha cacciato dall'ufficio dicendo che non ci avrebbe permesso di affittare un appartamento lì. Mio marito ha cercato di parlare con un manager che era seduto in una stanza separata con la porta aperta in modo che fosse consapevole della situazione, ma Kimberly ha detto che non lo lascerà parlare con il manager perché il manager si sta preparando per tornare a casa.Poi ha aggiunto che è facile parlare con il manager, perché Kimberly è un curatore di proprietà e il manager dovrà difendere Kimberly.
Spero che Panco mgmt possa risolvere la situazione e assicurarsi che i potenziali clienti e gli inquilini siano trattati con rispetto e ricordino all'ufficio di locazione le loro responsabilità lavorative. Mi sentivo come se Kimberly non fosse consapevole dei suoi doveri e ci trattasse come se le chiedessimo di stare a casa sua. Questo comportamento è costato ad un'azienda almeno 20mila dollari ..

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