Ignacio Penuelas

Recensione di Cabelas Corp.

Se ci fosse meno di una stella, è quello che class...

Se ci fosse meno di una stella, è quello che classificherei Cabela's. Ho effettuato un ordine per un articolo online da "ritirare in negozio", indicando l'articolo (disponibile / in stock). Con l'ordine che dichiara "di solito spedisce in 2 - 5 giorni". L'ordine è stato effettuato e la mia carta di credito è stata addebitata immediatamente. Passano cinque giorni e non ho mai ricevuto nulla, con l'ordine online "in elaborazione". Vado da Cabela in negozio per chiedere informazioni sul mio ordine, che non hanno record o idea di cosa sta succedendo con il mio ordine. Mi hanno consigliato di contattare il numero del servizio clienti aziendale, che è stato inutile. Mi è stato consigliato di lasciare del tempo per l'elaborazione, "dovrebbe essere spedito domani". Passano altri 2 giorni e chiamo di nuovo il servizio clienti aziendale e ora mi avvisano di "far passare 10 giorni lavorativi" e se ancora non ricevo nulla, richiamare. Continuo a non ricevere nulla o aggiornare. Richiamo il servizio clienti aziendale, che la loro soluzione era di riordinare, in cui l'articolo era in stock presso il negozio Cabela e disponibile per il ritiro lo stesso giorno. Quando sono andato a chiedere (in negozio) sul mio ordine, pensando che forse sarebbe stato disponibile. Dopo aver spiegato più volte ripetutamente a diversi altri associati (ciascuno con uno sguardo sbalordito sui loro volti) non erano in grado di eseguire l'ordine e hanno dichiarato che non possono evadere il mio ordine perché "non hanno nulla da fare" Il servizio clienti aziendale non dovrebbe avere riordinato. Quando ho contattato il servizio clienti aziendale, hanno dichiarato che il "riordino" è in corso e fino a quando non viene spedito, non posso annullare per essere rimborsato. Quando l'intero motivo per cui ho riordinato era perché era disponibile per il ritiro in negozio, ora "devo aspettare che l'ordine venga spedito ed elaborato" (spedizione) quando presumibilmente ero in negozio. È il minimo per dire che non tornerò presto a Cabela's. Peggiore esperienza di acquisto da un rivenditore così grande.

Tradotto