Santana Singleton

Recensione di Downtown Animal Care Foundatio...

Evita questa clinica. Il servizio clienti è pessim...

Evita questa clinica. Il servizio clienti è pessimo e anche la qualità della comunicazione tra il personale ei medici deve esserlo, secondo la mia esperienza. Non ho ricevuto un'e-mail di verifica per il mio appuntamento, quindi ho chiamato. Mi hanno fatto sapere che è automatico e potrebbe richiedere un po 'di tempo. Ho aspettato tre ore e ancora non ho ricevuto quella conferma, quindi ho richiamato.

Questa volta Meghan, la signora con cui ho parlato prima per fissare un appuntamento, era a pranzo e Veronica ha risposto. Dice solo che "normalmente non inviamo email noi stessi ..." e continua a ripetere ciò che Meghan aveva già detto per evitare di prendere l'iniziativa di sparare semplicemente un'email. La stessa cosa la ottengo da Veronica: invece di insistere, chiede che le mie informazioni riferiscano al suo manager. Tutto quello che volevo era una conferma scritta. La tecnologia è in atto per aiutarci a completare i nostri compiti per portare a termine il lavoro, se quella tecnologia fallisce, siamo ancora responsabili di quei compiti.

L'unico motivo per cui chiedo anche un nuovo appuntamento è perché il medico che ho visto la scorsa settimana è apparentemente fuori per un mese intero senza preavviso. Quindi fondamentalmente devo ricominciare tutto da capo con un nuovo dottore lì perché i suoi appunti non dicevano che avrei potuto ricevere gli antibiotici orali che mi aveva detto che avrei potuto chiamare se l'iniezione non funzionasse entro una settimana.

Le persone faranno qualsiasi cosa per evitare di completare un'attività che si sentono sotto di loro. La mia esperienza qui oggi me lo ha ricordato.

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