Natalie Hurst Recensione di NYU Bookstore
Ho apprezzato il prezzo dei libri su questo sito, ...
Ho apprezzato il prezzo dei libri su questo sito, ma non ero soddisfatto del servizio clienti che ho ricevuto. Ho pagato $ 18 per la spedizione il giorno lavorativo successivo e il mio libro non era lì il giorno successivo.
Quando ho chiamato per risolvere il problema, la donna al telefono non era esperta nelle capacità del servizio clienti. Inizialmente ha riattaccato "perché la chiamata era echeggiante" nonostante avessi solo salutato. Quando ho richiamato, mi ha informato che non era sicura del motivo per cui il libro non fosse stato elaborato. Mi ha messo in attesa per indagare sul problema. Dopo essere stato in attesa per cinque minuti, sono stato informato che avevo effettuato l'ordine "troppo tardi per farlo arrivare in tempo", anche se non c'era alcun disclaimer online quando ho ordinato il libro.
Dopo aver atteso una settimana e ancora non aver ricevuto il mio libro, ho chiamato per annullare l'ordine. Quando ho chiamato per la prima volta, sono stato immediatamente messo in attesa. Ho riattaccato e ho chiamato di nuovo. Sono stato nuovamente messo in attesa di nuovo per 10 minuti mentre la donna al telefono "esaminava il problema con il mio ordine". La linea iniziò a emettere strani suoni, quasi come l'acqua che scorre. Ho riattaccato e ho richiamato. Questa volta sono stato finalmente informato che il mio ordine era stato annullato.
Non ho mai ricevuto il libro e mi ci è voluto molto tempo per risolvere il problema. Non ordinerei da questa libreria a meno che non ti piaccia perdere tempo.
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