Jessica Johnson

Recensione di Quincy Chevrolet Buick GMC

5 stelle ma non per la concessionaria ... Dato che...

5 stelle ma non per la concessionaria ... Dato che posso lasciare solo una recensione, ti darò il MALE e il BUONO in questa recensione - 1 STELLA per la concessionaria nel suo insieme / la mia esperienza complessiva e 5 STELLE per le persone che è andato ben oltre per essere sicuro di essere felice e soddisfatto.

Nel complesso il servizio che ho ricevuto durante l'intero acquisto è stato irritante e frustrante. Non fraintendetemi, ora amo il mio veicolo ma il processo per arrivare a questo punto è stato difficile. La mancanza di comunicazione in questa concessionaria è terribile. Mi sentivo come se stessi disturbando alcuni dipendenti quando chiamavo e controllavo lo stato del mio veicolo. Diverse volte mi è stato detto che un determinato dipendente avrebbe verificato lo stato e mi avrebbe richiamato per informarmi e quel dipendente non avrebbe mai chiamato. Non solo il servizio non era all'altezza, l'edificio necessita di riparazioni. Ero lì quando pioveva e c'erano secchi fuori dove l'edificio perdeva e piastrelle del soffitto a vista nella hall principale e nel bagno delle donne. La direzione ha bisogno di una revisione e anche l'edificio ne ha bisogno.

È anche frustrante per me che per consentire al team di vendita di ricevere l'intera commissione sulla mia vendita, sia necessaria una recensione su Google. Non sono sicuro che questo sia il modo in cui tutte le concessionarie gestiscono le loro recensioni, ma per me tenere una commissione sulla testa di qualcuno per ottenere una recensione su Google è ridicolo. Un'altra cosa che dovrei sottolineare è che il prezzo online è rispettato solo se usi il loro finanziamento e se scambi un veicolo. Ex. se il prezzo online è di $ 28.000, se non utilizzi il loro finanziamento $ 1.000 vengono aggiunti di nuovo al prezzo di vendita e se non scambi un veicolo altri $ 1.000 vengono aggiunti di nuovo al prezzo, quindi pagheresti $ 30.000 per un'auto elencata online per $ 28.000. Anche questo potrebbe essere un protocollo normale, ma non ho visto alcuna stampa fine che lo affermasse.

Adesso per il bene ...
Non posso parlare abbastanza bene di Hadley (Sales), Mrs. Joy e Mrs. Carolyn. Tutte e tre le donne hanno fatto di tutto per essere sicure che fossi felice e informato. Inoltre, non posso parlare abbastanza bene di CJ nel reparto Paint & Body della loro concessionaria sorella a Chiefland Ford, è stato super istruttivo e mi ha chiesto di chiamarlo a mezzogiorno del giorno successivo, mi ha battuto e mi ha chiamato alle 12:08 per darmi un aggiornamento.

È piacevole quando i dipendenti comunicano, fanno quello che dicono e forniscono un ottimo servizio clienti, questo è qualcosa da cui gli altri della Chevrolet Buick GMS di Quincy potrebbero imparare.

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