Nathalia Bermudez

Recensione di Wayne Public Library

Premetto questo con il fatto che ho lavorato come ...

Premetto questo con il fatto che ho lavorato come bibliotecario per quasi 10 anni. In precedenza ho lavorato in una libreria per 5 anni. A volte alcuni semi cattivi rovinano un ambiente altrimenti buono, ma sospetto che non sia così qui. Ho visto un buon servizio clienti e un cattivo servizio clienti e ciò che ho sperimentato in WPL è inaccettabile. La mia recensione:
Il servizio clienti qui fa sembrare il DMV come Disney World. Il personale, in particolare il dipartimento di circolazione, è tremendamente ostile. La maggior parte delle volte non ti salutano e non sono cortesi. Si sono rifiutati di sospendere i libri per me quando ho dimenticato la tessera della biblioteca e sono tornata subito con essa perché non sono residente a Wayne. Vengo qui da anni e non ho avuto altro che brutte esperienze. Ho fatto una richiesta a Reference per telefono e qualcuno ha riso (schiamazzi?) Rifiutandosi di aiutare. Usano le regole come modi per evitare di offrire aiuto. Non ho mai sperimentato servizi così costantemente scadenti come questo ovunque. Ti senti come se li stessi disturbando quando vai a controllare i tuoi libri. Sono rigidi, inutili e maleducati. Danno ai bibliotecari e alle biblioteche una cattiva reputazione. Altre biblioteche nella contea di Passaic sono fantastiche, ma questa è quella da evitare.

Tradotto