April Ozbirn

Recensione di Jim Norton Toyota

Vorrei iniziare dicendo che ho scritto solo un pai...

Vorrei iniziare dicendo che ho scritto solo un paio di altre recensioni in passato e avevano un feedback positivo. Tuttavia, sono così frustrato con Jim Norton Toyota che non posso fare a meno di spendere le mie energie e i miei sforzi per condividere le mie esperienze e perché sono così deluso in un'azienda che è orgogliosa del proprio servizio clienti.

Ho acquistato una Toyota Avalon Touring nel 2017 e per i primi 2 appuntamenti di servizio le cose andavano bene. Quando è arrivato al 3 ° appuntamento, mi è stato detto che avevo bisogno di pneumatici nuovi sulla mia auto prima ancora di avere 35.000 miglia sulla macchina. Ho fatto il tagliando ogni 5.000 miglia e le gomme hanno ruotato come un orologio. Il centro di assistenza mi ha detto che l'allineamento era sbagliato sulla mia auto e che le gomme si usurano in modo non uniforme. Ho portato la mia macchina da Robertson Tyre a Claremore e hanno portato con me lo strumento di misurazione del battistrada intorno all'auto e hanno mostrato dove TUTTI i miei pneumatici si usuravano alla stessa velocità E NON erano al di sotto del limite consigliato per essere sostituiti tempo. Il servizio di Jim Norton mi ha fatto pressioni per far sostituire i miei pneumatici quando non avevano ancora bisogno di essere sostituiti. Il reparto assistenza ha anche chiamato il direttore generale che mi ha raccontato che il mio allineamento DEVE essere fuori uso causando un'usura irregolare e così veloce che si sono offerti di vendermi pneumatici al loro costo, che era lo stesso prezzo che avrei potuto acquistare lo stesso pneumatici da qualsiasi altra parte, quindi o contrassegnano i loro pneumatici così tanto, o il loro costo non è realmente il loro costo.

La ciliegina sulla torta è arrivata questa settimana quando ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che volevano riacquistare la mia auto e per ottenere un preventivo seguire il link allegato. Il link mi diceva solo di chiamare la concessionaria. Quindi, sono tornato alla mia email e ho chiamato il nome e il numero inclusi. Sfortunatamente, il direttore delle vendite non ha avuto il rispetto di richiamarmi dopo che gli avevo lasciato un messaggio alle 9 di mercoledì mattina. Quindi, sono tornato al sito Web di Jim Norton e ho richiesto un valore di permuta per la mia auto. Ho ricevuto immediatamente una chiamata da quella richiesta. Non proprio sorprendente. Quindi, dopo aver parlato con il venditore del valore commerciale per la mia auto, offrono un importo MOLTO BASSO per la mia auto. La mia macchina ha pochi chilometri, nessun danno ed è in perfetta forma. Mi ha scioccato così tanto che ho chiamato il venditore per parlargliene, e purtroppo mi è stato detto che quest'anno hanno ridisegnato l'Avalon e che ha svalutato la mia macchina, ed è un peccato per me. La parte strana è che stanno sottovalutando la mia macchina così BASSA che è sotto il valore ROUGH TRADE IN di NADA. Lo capirei se fosse un permuta approssimativo, ma è in perfette condizioni e non ha nemmeno un chilometraggio elevato. Ho fatto in modo che mia suocera e mia sorella comprassero entrambi nuovi veicoli da Jim Norton Toyota, ea questo punto non li avrei MAI raccomandati a nessuno dopo il trattamento che ho ricevuto. È un peccato che non lo sapessi prima che acquistassero le loro auto, altrimenti sarebbero stati 2 vendite in meno per loro. Non comprerò MAI un'altra Toyota, se non riescono a mantenere il loro valore migliore di questo, allora contatemi! Nemmeno io ne consiglierò uno.

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