Lotski

Recensione di Sofitel Porticcio

Purtroppo questo hotel 5 stelle della catena Sofit...

Purtroppo questo hotel 5 stelle della catena Sofitel non soddisfa il livello di servizio e la qualità che le persone si aspettano quando scelgono gli hotel della catena Sofitel. Questo hotel non vale le sue 5 stelle perché è lontano da un hotel di lusso. L'hotel ha una vista sulla periferia, ma la posizione è sotto la pista di atterraggio e decollo dell'aeroporto di Ajaccio, il che significa un rumore aereo ogni ora durante il giorno e la notte.

Al primo sguardo puoi vedere che l'hotel stesso necessita di una manutenzione urgente. Le facciate e gli interni dell'edificio dell'hotel sono logori e le camere sono sporche e hanno urgente bisogno di essere ristrutturate. Ci sono macchie sulla moquette e sulle tende, ma la cosa più scioccante è lo stato della presa d'aria / aria condizionata nella stanza. È pieno di polvere e il soffitto ha una grande macchia bagnata vicino. Non sembra bello o igienico, come ci si aspetta da qualsiasi hotel di lusso. Una mattina abbiamo anche trovato un mozzicone di sigaretta sul nostro balcone, che non è mai stato pulito nei 3 giorni successivi in ​​cui siamo stati in hotel. Le aree comuni come la piscina e la spa necessitano di una manutenzione urgente e la spa necessita di un'offerta migliore che includa saune più grandi.

La scelta della colazione è limitata soprattutto al prezzo di 28 euro. Ancora più deludente è la scarsa scelta di pasti serali e le bevande eccessivamente costose (vini locali sopravvalutati per cinque volte il prezzo dello stesso vino nei negozi locali).

Tuttavia, la cosa più deludente è il personale o la mancanza di professionalità del personale. All'arrivo diventa subito chiaro che lo staff dell'hotel è composto principalmente da studenti, che sono inesperti nel prendersi cura degli ospiti. Non ci è mai stato chiesto come è stato il nostro soggiorno, né durante il nostro soggiorno né al momento del check-out. Anche quando abbiamo chiesto se esisteva un modulo di feedback o se qualcuno era interessato al nostro feedback la risposta era no, ti verrà inviato un modulo di feedback via e-mail. Il conto conteneva più voci false, per le quali dovevamo dimostrare di non aver ricevuto il servizio fatturato. Il personale sembra essere a conoscenza dei problemi, ma non sembra voler fare nulla per migliorare il servizio e il comfort degli ospiti per soddisfare lo standard di un hotel 5 stelle lusso.

Tradotto