Wayne Fortgang

Recensione di Acura Carland

Ho usato Acura Carland due volte nell'ultimo anno ...

Ho usato Acura Carland due volte nell'ultimo anno per manutenzione / servizio di base poiché il mio veicolo è ancora in garanzia e stavano distribuendo tagliandi. Ogni volta che ho fissato un appuntamento. Il primo cambio dell'olio ha richiesto 1 ora e 15 minuti. Il secondo era di quasi 50 minuti.
Questo è semplicemente troppo lungo per un cambio dell'olio di base.

Quando era previsto il mio prossimo cambio d'olio, sono andato da un concessionario Honda locale. In / out 32 minuti con controllo completo del veicolo che ha identificato una batteria debole.
Per farlo sostituire in garanzia, ho dovuto riportarlo ad Acura per maneggiarlo.

La scorsa settimana sono andato in linea ad Acura Carland per richiedere un appuntamento per la batteria (proprio come avevo programmato i miei precedenti cambi d'olio). Non ho mai ricevuto risposta.

Ieri ho ricevuto una "telefonata di cortesia" da un venditore esterno che mi ricorda che dovevo intervenire. Dopo aver spiegato perché sono andato da un concessionario Honda per l'assistenza invece di Acura Carland e inoltre che non ho mai ricevuto una risposta per richiesta di assistenza la scorsa settimana, il chiamante ha consigliato di fissare l'appuntamento per la batteria per la prima volta disponibile alle 8:00 la mattina successiva - è stata data la conferma #. Bene, quello era un buon tempismo, giusto?

Presentati al servizio di Acura Carland questa mattina. Nessun appuntamento trovato, nessuna registrazione della mia chiamata, nessun modo per cercare il numero di conferma che mi è stato fornito. Mi è stato detto che potevano "inserirmi" e sarebbe stato di circa 1 ora e mezza. Ho consigliato che avevo una presa da 10 m, potevo estrarre la batteria e sostituirla da solo in 5 minuti. Questa non era un'opzione.

Questo è tutto. Ho chiuso con Acura Carland. Rimarrà presso la concessionaria Honda da casa mia per il servizio regolare e guiderò dall'altra parte della città nella direzione opposta per qualsiasi lavoro in garanzia.

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