Ashley McDonald

Recensione di Ocean Edge Resort & Golf Club

Molto deludente. I miei buoni amici erano rimasti ...

Molto deludente. I miei buoni amici erano rimasti per festeggiare un'occasione speciale. Mio marito ed io abbiamo chiamato la reception per organizzare una bella bottiglia di vino e un biglietto da inviare in camera prima del loro arrivo. Quando i nostri amici sono arrivati ​​non c'era nessuna bottiglia nella stanza. Ho chiamato più volte quella notte e mi è stato assicurato che sarebbe stato consegnato e poi confermato che era stato consegnato. Non è mai stato consegnato. Ho parlato con diverse persone e poi alla fine con un manager. Il direttore mi ha chiamato con il nome sbagliato ma ha detto che avrebbero consegnato il vino e sarebbe stato sulla casa. Dopo aver visto cosa è stato effettivamente inviato alla stanza (non quello che abbiamo chiesto di essere inviato) e un biglietto con il nome SBAGLIATO su di esso mi ha spinto a scrivere questa recensione. Sembra che ci sia una disconnessione importante in questo hotel e il servizio clienti non è una priorità.

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