Genelle Castro

Recensione di Metro Auto Group

Se potessi dare 0 stelle, lo farei!

Se potessi dare 0 stelle, lo farei!

Mia figlia ha preso la sua Hyundai per ottenere un preventivo per le riparazioni. Dopo avermi fatto pagare $ 120, Nick l'ha incontrata e le ha dato un'idea generale di quanto sarebbero costate le riparazioni. "Stai guardando da qualche parte tra $ 3.000 e $ 4.000" Non le ha fornito un preventivo dettagliato, COME LE HA CHIEDE e pagato. Quando Shed gliene ha chiesto uno, per la seconda volta, ha detto che non hanno fornito preventivi dettagliati fino a quando lei non ha accettato di fare le riparazioni lì. (Mi chiedo se Nick si sarebbe comportato allo stesso modo se fossi andato al posto di mia figlia di 21 anni.)
Dopo aver sentito questo, ho chiamato il responsabile del servizio, Jim Sams, e gli ho parlato della situazione e di quello che ha detto Nick. Jim ha continuato dicendo che non c'era MODO in cui Nick avrebbe detto che ... in sostanza chiamando mia figlia e io bugiardi. Ha ripetutamente parlato su di me, mi ha interrotto e generalmente ha agito con ZERO senso del servizio clienti. Sono rimasto sinceramente scioccato dal fatto che qualcuno in un settore dei servizi fosse così scortese con me, un potenziale cliente di una pesante riparazione.
Alla fine ho ricevuto un preventivo via fax. Da allora, sono andato in due diverse carrozzerie per ottenere preventivi dettagliati. IL PIÙ COSTOSO delle due quotazioni era di $ 2100. Quindi non solo questa concessionaria fornisce un servizio clienti orrendo, ma ti rapina anche alla cieca.

NON RENDER MAI PIÙ A QUESTA CONCESSIONARIA AFFARI. Suggerisco di non farlo neanche tu.

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