T. Walker

Recensione di Sears Holding Company

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Abbiamo acquistato un frigorifero da Sears online e abbiamo pagato per averlo consegnato. Quando è stato consegnato, nostra figlia adolescente era a casa, noi non eravamo lì. gli installatori hanno lasciato TUTTA LA PLASTICA SULL'APPARECCHIO perché noi la rimuovessimo. Dopo averlo rimosso da soli, ogni punto in cui le maniglie vengono toccate ha della plastica incollata sotto e intorno perché hanno installato le maniglie senza prima rimuovere la plastica. Probabilmente avrai bisogno di una pinzetta per provare a tirarlo fuori, ma le dita medie sono troppo grandi e non riescono a prenderlo. È saldamente bloccato nel mezzo. È anche bloccato nella CUCITURA DEL CASSETTO DEL CONGELATORE, come se ne uscisse fuori. INOLTRE, i ragazzi delle consegne NON LO HANNO LIVELLATO; SI MUOVE QUANDO APRI IL CASSETTO DEL CONGELATORE! I ragazzi del servizio non hanno informato nostra figlia di cose importanti che il cliente dovrebbe sapere se dovessero sorgere problemi, caratteristiche di ogni buon servizio clienti. Sears proprio rappresentante del servizio clienti. ha detto che sembra che se ne siano andati in fretta. Una signora molto gentile nel reparto consegne si è scusata per il nostro inconveniente e ha fissato un appuntamento per far venire qualcuno e sistemare ciò che avrebbe dovuto essere fatto prima che i ragazzi del servizio lasciassero la nostra casa. Ha detto che qualcuno mi avrebbe chiamato la sera prima, tra le 18 e le 21 per dirmi a che ora arriveranno il giorno successivo. Ero a casa ad aspettare la chiamata e non ne ho mai ricevuta una. Stavo aspettando ancora il giorno dopo (che è oggi) quella chiamata, per dirmi a che ora sarebbero arrivati. Ho chiamato il reparto consegne per chiedere a che ora stavano arrivando e mi è stato detto che non ci sarebbe stato alcun appt. È stato cancellato, negato senza informarci. Dobbiamo pagare per far riparare da SEARS ciò che non hanno fatto al momento della consegna. Non c'è SERVIZIO CLIENTI QUI !!!! ATTENZIONE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! A causa dell'incapacità di Sears di prendersi cura dei propri errori, NON ACQUISTEREMO PIÙ NULLA DA SEARS !!!!!!!!!!!!!!

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