Shantell Kelty

Recensione di Hendrick Lexus Northlake

Normalmente ho un'ottima esperienza quando il mio ...

Normalmente ho un'ottima esperienza quando il mio RX viene sottoposto a manutenzione in questa posizione. Purtroppo oggi non è stato così. Lavoro con Chase Ward che a quanto pare era concentrato sulla commissione quel giorno perché non poteva preoccuparsi di ciò che volevo, tutto ciò che voleva era che pagassi un costo estremamente alto per le riparazioni per le quali non ero venuto. Avevo un appuntamento e riconsegnavo il mio ES (che ho acquistato di recente come seconda auto) alle 11:40. Chase mi ha chiamato alle 16:00 con una diagnosi. I prezzi da lui indicati per le riparazioni erano alti e gonfiati. Quando gli è stato chiesto il prezzo dettagliato per le parti, ha parlato con me e non ha mai risposto direttamente alla domanda. Non avrebbe mai potuto spiegare il costo elevato per le parti e la manodopera, e tutto non tornava. Una volta approvata una riparazione, mi ha consigliato di richiamarmi con un ETA, inutile dire che non ho ricevuto risposta. Ho dovuto chiamarlo la mattina dopo e quando mi sono rivolto a lui non ricambiando la chiamata è stato un semplice "dimenticavo". Niente scuse, solo scuse, e non aveva ancora l'orario previsto per il mio veicolo. Servizio molto scadente, quindi ho annullato le riparazioni, ho portato la mia auto da qualcuno che si prendeva cura di me, ne ha pagato la metà e non ha gonfiato i costi o ha avuto bisogno di riparazioni per la commissione. Molto deluso.

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