Ken Crawford

Recensione di Crain Hyundai of Fort Smith

Servizio clienti scadente, non torneremo. Non sono...

Servizio clienti scadente, non torneremo. Non sono stato accolto in macchina quando sono arrivato per l'appuntamento programmato. Sono entrato nell'ufficio dei responsabili del servizio e mi è stato detto che qualcuno sarebbe stato con me in un minuto. Il responsabile del servizio era sul suo computer, era troppo occupato per aiutare un cliente e avrei dovuto aspettare il mio turno, anche se non c'erano altri clienti del servizio nelle vicinanze. Ho aspettato e alla fine è arrivato qualcuno che mi è stato di aiuto, ma poi è stato detto che una parte per un sistema frenante, che fa parte di un richiamo di sicurezza nazionale, avrebbe dovuto essere ordinata, e il lavoro, che si stimava richiedesse meno di un'ora, allora non poteva essere fatto. Ho preso un appuntamento con una settimana di anticipo, ma mi è stato detto che non avevano il mio VIN # non potevano aver ordinato la parte in anticipo. Avrei fornito volentieri il mio VIN # quando ho effettuato la chiamata se me lo avessero chiesto. Certamente ero chiaro quando ho preso la mia nomina per quanto riguarda il richiamo di sicurezza nazionale di Hyundai. Quindi, in breve, ho preso un appuntamento con una settimana di anticipo, sono arrivato per scoprire che non avevano una componente critica per il richiamo di sicurezza di Hyundai e ho lasciato l'impressione che non avessero i processi in atto per fissare e mantenere gli appuntamenti programmati per i critici riparazioni. Questa è stata la mia prima visita di servizio a questo rivenditore e mi dispiace vedere che Fort Smith è servito così male con il marchio Hyundai, il che rende veicoli sorprendentemente buoni che posso consigliare.

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