susan miller

Recensione di Four Seasons Hotel Las Vegas

Respinto alle 12:30 anche con prenotazione pagata ...

Respinto alle 12:30 anche con prenotazione pagata tramite AmEx Luxury Resorts - Sono arrivato alla reception e mi hanno detto che l'hotel Four Seasons era esaurito anche se avevo una prenotazione pagata e garantita tramite American Express Luxury Resorts. Nessuno mi ha chiamato o mi ha inviato un'e-mail per darmi alcun preavviso o possibilità di cambiare i miei piani. Mi è stata data la possibilità di "andare a piedi" in un hotel molto inferiore. Non fumo, bevo o gioco d'azzardo e contavo e imballato per i servizi di questo hotel. Il manager notturno non è riuscito a spiegare completamente il ragionamento di questa situazione e ha avuto persino la scarsa capacità di giudizio di "ringraziarmi roboticamente per la comprensione". Completamente e completamente deluso da questo hotel. Cosa dovrebbe fare una persona quando una prenotazione pagata e garantita non viene rispettata? Non ero solo, gli altri ospiti nella hall sono stati trattati allo stesso modo. Alla fine è stato umiliante e imbarazzante essere trattati in questo modo. Sarei interessato a sentire da coloro che leggono questo articolo come avrebbero gestito questa situazione o se c'è qualcosa che dovrei fare? Non avevo opzioni e non mi erano state date scelte accettabili.

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