Stephen Simmons

Recensione di EMBASSY SUITES DENVER INTERNAT...

Questo per la maggior parte manca di attenzione ai...

Questo per la maggior parte manca di attenzione ai dettagli! Innanzitutto, ho fatto il check-in online per il tempo consentito: le 15:00. Sono arrivato poco dopo quell'ora e mi è stato detto che sarebbero passati 10 minuti. Dopo 30 minuti era pronto. Perché consentire il check-in online in conformità con gli orari di check-in se non rispettato (c'è un gioco di parole credo). Secondo momento di verità, ho lasciato il mio spazzolino da denti in un'altra borsa da viaggio. Fatto fare la sera prima (filo interdentale, asciugamano, dentifricio) e ho visto il cartello "Dimentica qualcosa". Ho pensato "fantastico, al mattino prenderò uno spazzolino da denti in omaggio". Mi alleno, vado alla reception e il direttore dice "scusate, siamo appena finiti. Ho fatto un ordine ieri" .... giusto! Sono sicuro che questo può sembrare meschino, ma nel settore dell'ospitalità sono le piccole cose che se non vengono soddisfatte portano a prestazioni molto scadenti. Pensalo come una goccia, una goccia, una goccia di un rubinetto che perde ... ogni goccia no, ma dopo tutto un po ', lasciata non fissata, crea un disastro. Lezione appresa, sono un membro diamante e probabilmente continuerò a soggiornare presso le proprietà Hilton, semplicemente NON mi affiderò al mantra "qualcosa che non va, lo aggiusteremo". Le parole suonano alla grande, ma se non vengono seguite, creano più danni alla reputazione che non avere il mantra e avere un problema.

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