Emily Valentin

Recensione di Ocean Waters Hotels and Resort...

Siamo stati qui lo scorso fine settimana. Il proce...

Siamo stati qui lo scorso fine settimana. Il processo di check-in e check-out è molto disorganizzato. Il personale non è molto disponibile o amichevole. Abbiamo costantemente dovuto aspettare più di 10 minuti per ottenere un ascensore disponibile. Non ho potuto usare le scale perché la nostra camera era all'8 ° piano e ho 3 bambini e un neonato da trasportare. Il nostro studio di fronte all'oceano era carino. Sorpreso di entrare nella stanza per un frigorifero di dimensioni standard, un forno a microonde e un fornello piatto. Sicuramente un vantaggio quando si soggiorna con 3 bambini e un bambino. Le macchine per il ghiaccio erano tutte rotte e il ristorante non mi dava il ghiaccio per il nostro frigorifero. ANCHE durante il check-out il parcheggiatore ha distrutto la nostra macchina! Quando abbiamo chiesto al parcheggiatore cosa è successo, ha affermato che era già lì e il nostro veicolo è vecchio, quindi perché dovremmo preoccuparci! Sì, guido una Durango del 2004 ma NO il danno non era già lì! Chuck, il capo della sicurezza, ci ha assicurato che qualcuno si metterà in contatto il prossimo giorno lavorativo. Sto ancora cercando di convincere qualcuno al telefono per aiutarmi con il processo di reclamo. La comunicazione è orribile! Abbiamo pagato $ 700+ per un soggiorno di 2 notti. Il minimo che possono fare è aiutarci a riparare il veicolo o almeno RISPONDERE AL TELEFONO !!! Molto deluso da come è finito il nostro weekend. Non ci tornerò mai più. Considerando anche la possibilità di chiamare il canale di notizie locale e / o un avvocato per aiutarci a ottenere assistenza con il danno del veicolo.

Tradotto