Mae Mayfield

Recensione di GRAND HYATT LAS VEGAS

Se potessi valutare questo hotel 0 sarebbe stato. ...

Se potessi valutare questo hotel 0 sarebbe stato. Sono arrivato all'Hyatt venerdì 29 settembre 2017 intorno alle 23:40. Io e mia zia eravamo così eccitati di essere stato all'Hyatt prima di Atlanta e mi è piaciuto il mio soggiorno lì. Sfortunatamente in questa posizione la mia prima camera in cui mi hanno registrato aveva un pesce d'argento. Mi hanno offerto un'altra stanza. Non sono difficile e preferisco non dover scrivere una recensione. Purtroppo la seconda camera in cui mi hanno registrato aveva una cimice che strisciava sulla parte superiore del letto. Prima di vedere la cimice del letto, la camera era decente e carina, non avrei saputo che c'erano cimici o altro, le camere sembravano belle come ho detto. Quando sono sceso le scale per la seconda volta e ho spiegato cosa stava succedendo, la ragazza era molto gentile e mi ha spiegato che non avevano mai avuto questo reclamo prima. Mi hanno offerto una terza camera, ho detto che va bene, vorrei un rimborso. Ha chiamato il suo manager che è stato molto scortese e ha detto che potrebbe volerci un po 'di tempo prima che i tuoi soldi vengano rimborsati. Ho detto così significa che potrei non essere in grado di prendere un'altra stanza dove lui ha detto che dovresti semplicemente prendere un'altra stanza che ti stiamo offrendo. Ho detto che sono frustrato e no, non faccio bug, ho bisogno di un rimborso per favore. Non hanno offerto una navetta per portarci altrove dove niente. È stato molto stressante perché abbiamo continuato a cercare un'altra stanza, abbiamo avuto difficoltà perché molte camere erano prenotate in diversi hotel. Alla fine abbiamo trovato l'Hard Rock Hotel a circa tre minuti da lì. È stata una benedizione il miglior servizio clienti che abbia mai avuto è stato molto piacevole e una benedizione dopo aver affrontato l'inferno con cui ho deltato all'Hyatt. Voglio che sappiate che questa è stata la mia prima esperienza a Las Vegas ed è stato stressante non ho avuto una stanza fino alle 3 del mattino. È stressante che avessero già i soldi, quindi non avevo fondi e dovevo capire come ottenere più soldi. Avevo programmato di uscire quella sera io e mia zia non ci sentivamo bene e andammo a dormire perché eravamo molto sopraffatti. Sono molto bravo con le recensioni e ho cercato recensioni per questo hotel prima di decidere di sceglierlo e sono molto triste che non abbia funzionato.

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