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Recensione di Norm Reeves Honda Cerritos Sup...

Circa 2 settimane fa da oggi 10/13/2018, siamo ent...

Circa 2 settimane fa da oggi 10/13/2018, siamo entrati nella Norm Reeves Honda a Cerritos California per testare sia la Honda Accord 2018 che la CR-V, poiché siamo indecisi su quale acquistare.

Durante la nostra prima visita ci stavamo inclinando verso l'Accordo, quando abbiamo chiesto se il modello Sport avesse un tetto apribile, il venditore che ci ha aiutato ha detto che il modello Sport non è dotato di un tetto apribile, abbiamo detto ok e abbiamo continuato a cercare.

Mentre camminavamo abbiamo trovato l'Accord Sport 2.0 che aveva un tetto apribile, ci giriamo e guardiamo il venditore e abbiamo detto che questo ha un tetto apribile e lui ha risposto, oh questo costa di più non sono sicuro che te lo puoi permettere ....

Tieni presente che stavamo solo provando il montaggio e non abbiamo discusso di alcun prezzo o informazione finanziaria, come mai abbiamo fatto entrare con il mio guidatore quotidiano una Toyota Corolla del 2005 picchiata.

Abbiamo deciso di dire grazie e buona notte al venditore ea Norm Reeves Honda. Giuro a mia moglie che non saremmo tornati ....

Sfortunatamente oggi abbiamo dato a Norm Reeves Honda di Cerritos una seconda possibilità e abbiamo avuto una delle esperienze più razziste e di profilazione entro 5 minuti dal parcheggio.

Abbiamo parcheggiato la nostra Corolla, mia moglie e due bambini hanno iniziato a guardare le macchine nel parcheggio. Il venditore si è avvicinato e ci ha chiesto se hai bisogno di aiuto, abbiamo detto di sì. Abbiamo detto che eravamo già stati lì e volevamo guidare sia la Honda Accord che la CR-V in modo da poter prendere una decisione su ciò che volevamo acquistare, ha chiesto se la Corolla era nostra e abbiamo risposto di sì. Poi si è girato e ha detto Oh fammi trovare qualcuno che parli spagnolo per aiutarti ...

Sono rimasto sbalordito dalla sua affermazione, sono ispanica, parlo, capisco e scrivo spagnolo ma non ho un accento né ho parlato spagnolo al venditore ...

Così deluso, come può accadere in questo giorno ed età di diversità!

Ho richiamato e fatto sapere al responsabile delle vendite, il quale ha detto che avrebbe risposto.

I miei figli mi hanno chiesto perché ero così arrabbiato e ho dovuto spiegare loro cosa fosse la discriminazione e dovevano assicurarsi che sapessero di non sopportarla, sono bambini di soli 8 e 12 anni.

Così deluso è successo a questo rivenditore, dato che sono un cliente precedente.

Norm Reeves conosciamo la tua attività, sappiamo che il tuo prodotto non è gratuito e l'efficienza è l'obiettivo finale nello spostamento delle unità ma, se la strategia è quella di profilare il cliente, ti preghiamo di formare il tuo personale a non dirlo ad alta voce. È molto sconvolgente soprattutto per quelli di noi che vedono ovunque e non si aspettano dalle persone di Helpful Honda.

Grazie per aver letto.

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