Manish Gupta Recensione di ANA Hotel Sydney
Mini pausa di recente. Richiesto un lettino per ba...
Mini pausa di recente. Richiesto un lettino per bambini su prenotazione, al check-in, all'arrivo in camera, poi altre 3 volte per telefono, quindi al telefono con il responsabile di turno. Alla fine è stato detto che uno non era disponibile. Avrebbe potuto dircelo diverse ore prima, quindi non eravamo seduti nella stanza in attesa di mettere a letto il nostro bambino. Alla fine, dopo aver sfogato la mia frustrazione, mi è stato detto che uno sarebbe stato prelevato dalla camera di un altro ospite. Un hotel di questa fama avrebbe l'audacia di chiedere a un ospite di rinunciare a questa comodità? O più probabile che ci stia dicendo una comoda bugia? Non sono nato ieri.
Ha inviato un'e-mail al responsabile residente. Ho una risposta difensiva e del tutto impenitente.
Non credo che il significato di ospitalità sia nella missione di questa struttura.
L'executive lounge e il suo personale erano abbastanza gentili, specialmente lo sceicco.
Questo è chiaramente un problema di gestione.
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