Emma Cook

Recensione di Echeion

Avere a che fare con Echelon è stato un incubo, pe...

Avere a che fare con Echelon è stato un incubo, per non dire altro. Abbiamo parlato con un rappresentante prima di ordinare che ha confermato che la bici che volevamo era disponibile e sarebbe stata spedita entro una settimana, quindi siamo andati avanti e abbiamo effettuato un ordine il 26/3 e ci è stato addebitato un importo di quasi $ 2.000. Più di una settimana dopo l'ordinazione, la bici non era ancora stata spedita. Dopo aver provato diversi modi per contattare l'assistenza (e-mail, chat dal vivo, social media), ci è stato detto che sarebbe stato spedito entro 4/20 (cosa non avvenuta) da un rappresentante ed entro la fine di giugno da un altro. È abbondantemente chiaro che sono disorganizzati, poco professionali e inaffidabili.

Ci è stata raccontata una grande varietà di cose a seconda del giorno e con chi abbiamo parlato a Echelon. Presumibilmente la bici è stata spedita (e ci è stato fornito un numero di tracciamento) ma sono passati 8 giorni da quando è stata creata l'etichetta di spedizione e non si è spostata affatto. Quando abbiamo contattato l'assistenza clienti in merito a questo, ci ha indicato che Echelon ha consapevolmente fornito a FedEx più pacchi di quanti ne potesse gestire. Quando ho chiesto di annullare l'ordine o uno sconto per tutti i problemi (e il fatto che ho pagato $ 2.000 per una bici che avrei dovuto ricevere più di 5 settimane fa) non hanno offerto alcuna soluzione.

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