Susan Pratt

Recensione di DoubleTree Hotel & Miami Airpo...

È stata un'esperienza positiva. La colazione era b...

È stata un'esperienza positiva. La colazione era buona ma quasi $ 20 a persona. Abbiamo fatto funzionare l'aria condizionata tutta la notte e la camera era ancora scomodamente calda, quindi non abbiamo dormito molto, ma la camera era spaziosa e il letto comodo. Siamo stati lì due notti a settimana a parte (all'inizio e alla fine della crociera) e non abbiamo avuto problemi con la temperatura la prima notte, tieni anche presente che siamo del Colorado, quindi potremmo non essere adattati al caldo di Miami! C'è anche una navetta gratuita dall'aeroporto all'hotel di cui abbiamo approfittato. Abbiamo avuto un grosso problema con il servizio in camera. La prima notte, siamo arrivati ​​tardi e abbiamo ordinato il servizio in camera, e ci è stato detto che ci sarebbero voluti 45 minuti. Dopo aver aspettato un'ora, ho richiamato e apparentemente il nostro ordine non è mai stato messo, e che ora non potevo farlo perché era mezzanotte passata e lo chef era andato a casa. Il bello è che questa era la stessa signora che aveva preso il mio ordine un'ora prima !! Glielo ho fatto notare. A proposito, non avrei tolto nessuna stella se questo fosse un errore umano e si sono scusati e hanno risolto il problema, lavoro al servizio clienti e capisco che le cose accadono. Tuttavia, questa signora era così scortese. In realtà mi ha detto che non potevo ordinare alcun cibo poiché lo chef era andato a casa e non si era offerto di risolvere il problema. Poi mi sono arrabbiato e ho sottolineato che era la persona che ha preso il mio ordine per cominciare !! Finì per portare delle pizze che erano rimaste e dei drink, praticamente me li lanciò quando ho risposto alla porta e non ho mai chiesto scusa. Non ci hanno fatto pagare per il cibo, quindi glielo darò. Tuttavia, una semplice scusa e un'offerta per risolvere il problema avrebbero fatto molta strada. In un'altra nota, è collegato a un centro commerciale e ho potuto acquistare dei sandali divertenti per il mio viaggio. I negozi avevano molti gioielli e vestiti colorati con cui sarebbe stato bello passare qualche ora. Il servizio nella hall è stato fantastico e ho ricevuto un servizio eccellente nel ristorante dove ho fatto colazione. Vorrei solo che uno dei membri del personale più simpatico gestisse le chiamate per il servizio in camera.

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