Sarah J

Recensione di Caribou Highlands Lodge

Servizio clienti orribile rispetto agli anni passa...

Servizio clienti orribile rispetto agli anni passati. Questa recensione riguarda esclusivamente il servizio clienti. Quando siamo arrivati ​​sabato. mattina per ritirare i nostri pass di due giorni per il fine settimana, il direttore ci ha informato che abbiamo acquistato i biglietti ven / sab che non erano rimborsabili. Non so se il sito web è predefinito sul giorno di arrivo, ma ricordo di essere stato molto attento a scegliere le date giuste. Non erano disposti a lavorare con noi e ci facevano pagare il prezzo intero se volevamo sciare la domenica. Riteniamo di essere stati sovraccaricati di $ 250 per gli skipass del venerdì per 4 persone che chiaramente non sono mai stati utilizzati e può essere dimostrato. Ho chiamato per chiedere ulteriori opzioni, ma mi è stato detto che posso inviare email solo ai gestori. Ho inviato un'e-mail spiegando la situazione e una settimana dopo ho ricevuto risposta con le stesse scuse per cui non avrebbero lavorato per riparare questo errore. Ho risposto a quel messaggio per far loro sapere che per quei $ 250 che li ho pagati viene fornito con quante più recensioni online posso scrivere. Il suggerimento alla mia famiglia allargata di non fare la celebrazione del 40 ° anniversario lì ma da qualche altra parte. Mio marito ed io abbiamo già discusso di dove andremo a sciare piuttosto che rischiare di essere trattati di nuovo in questo modo. Nessuno può discutere con il terreno o con i grandi dipendenti, tuttavia mi dispiace che abbiano a che fare con la gestione in quel modo.

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