Athena Bohnenstiehl

Recensione di Roseville Toyota

Già non verrò in questa concessionaria per acquist...

Già non verrò in questa concessionaria per acquistare un veicolo. Sono andato a dare un'occhiata una volta e ho avuto una brutta esperienza con il loro reparto vendite e ho finito per acquistare il mio veicolo in un'altra concessionaria Toyota a 30 minuti di distanza. Se ho bisogno di far riparare il mio veicolo e non riesco ad arrivare al mio concessionario preferito, andrò a Roseville Toyota per farlo e ho sempre avuto buone esperienze con il loro reparto di assistenza. La mia esperienza lì la scorsa settimana è stata piuttosto frustrante, però. Al momento del check-in, il mio preventivo includeva un servizio specifico che avevo espressamente rifiutato quando avevo chiamato per fissare l'appuntamento insieme ad altri dettagli errati che avevo già specificato al momento dell'appuntamento. Non è un grosso problema, abbastanza facile da correggere di persona. Tuttavia, quando stavo aspettando il mio veicolo, il mio consulente del servizio mi ha chiamato per dirmi che i miei documenti sarebbero stati completati in 10 minuti. Non è stato chiarito che anche il mio veicolo sarebbe stato pronto in quel momento e non ho ricevuto un'altra telefonata per dire che il mio servizio era stato completato e ho proceduto ad aspettare nella loro area di attesa per un'altra ora prima di alzarmi per seguire il il mio stato di servizio. Il mio veicolo era stato finito per la maggior parte di quell'ora che ho sprecato in attesa e avevo visto altri consulenti del servizio andare e venire, parlando con i loro clienti. Il mio consulente di servizio ha detto che ha chiamato e lasciato un messaggio vocale, ma non avevo chiamate perse o messaggi vocali e non si è preoccupata di venirmi a trovare. Apprezzo che mi sia stato concesso uno sconto per il mio inconveniente, tuttavia, ho dovuto chiedere cosa avrebbero fatto per rimediare. Non è stato prontamente offerto

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