Tyler Salter

Recensione di Millenium Broadway Hotel

Di recente abbiamo trascorso diversi giorni in que...

Di recente abbiamo trascorso diversi giorni in questa località. La camera era molto mediocre; tuttavia era vicino a Times Square. Ho dovuto chiamare le pulizie due volte in un giorno per venire a rifare il letto, a quanto pare si sono dimenticati. Il nostro ultimo giorno abbiamo ricevuto una fattura sotto la porta che indicava un addebito per un importo di $ 21,00 per una chiamata interurbana. Ho subito contattato la reception perché né io né il mio ospite abbiamo effettuato una chiamata utilizzando il telefono dell'hotel. Ho parlato con il responsabile della reception che non ha potuto aiutarmi e mi ha messo in contatto con un rappresentante che avrebbe dovuto cercare le informazioni per me. Dopo un'estenuante attesa di 20 minuti, sono stato accolto molto sgarbatamente da un rappresentante che ha dichiarato che la chiamata proveniva dalla mia stanza, tuttavia non mi ha detto il numero, l'ora né la durata della chiamata. Ho informato l'uomo che non avevamo effettuato alcuna chiamata durante il nostro soggiorno. L'impiegato è stato molto sgradevole nei miei confronti e in realtà ha riattaccato il telefono quando stavo cercando di spiegargli. Ho immediatamente richiamato il manager e ho espresso la mia frustrazione. Il manager si è preso cura delle spese ma è stato molto indifferente nei confronti del dipendente scortese. Questo è stato il servizio clienti più scadente che abbia mai ricevuto e non entrerò mai più in uno di questi hotel. Risparmia tempo, NON rimanere qui. La camera è mediocre e il servizio è orribile!

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